Wie du OKX Shield einrichtest und nutzt
Was ist OKX Shield?
OKX Shield ist ein freiwilliges, nach eigenem Ermessen gewährtes Kulanzprogramm, das berechtigte Nutzer für Verluste auf ihren OKX Exchange-Konten entschädigen kann, die durch eine Übernahme des Kontos durch Dritte (ATO) verursacht wurden. Es bietet eine zusätzliche Schutzschicht zu den bestehenden Kontosicherheits- und Risikokontrollmaßnahmen von OKX. OKX Shield ist keine Versicherung, kein Anlegerentschädigungssystem, keine Einlagensicherung und kein bedingungsloses Versprechen zur Erstattung eines Verlusts. Die Berechtigung, Erstattungshöhen, abgedeckte Vorfälle und Ergebnisse von Schadenmeldungen unterliegen den geltenden OKX Shield Geschäftsbedingungen.
Wie viel Erstattung könnte verfügbar sein?
Für berechtigte Nutzer in der EEA-Startphase basiert das maximale Erstattungslimit auf der berechtigten Stufe des Nutzers:
Nutzerstufe | Maximale Erstattungsgrenze |
|---|---|
Reguläre Nutzer | Bis zu 100.000 € |
VIP 1–3 | Bis zu 250.000 € |
VIP 4–6 | Bis zu 500.000 € |
Das auf der OKX Shield-Seite angezeigte Limit ist das zu diesem Zeitpunkt für diesen Nutzer geltende Limit. Die Limits können je nach Einheit und Nutzerstatus variieren. Ein angezeigtes Limit garantiert nicht, dass jeder Verlust bis zu diesem Betrag erstattet wird. Jede Person kann basierend auf der KYC-Identität im Laufe ihres Lebens über alle OKX-Einheiten hinweg für nicht mehr als eine genehmigte Sicherung eine Erstattung erhalten.
Wer kann OKX Shield nutzen?
OKX Shield ist zunächst für berechtigte, identitätsverifizierte Nutzer verfügbar, die bei OKX Europe Limited oder OKX Europe Markets Limited registriert sind. Die Verfügbarkeit hängt von Faktoren wie Kontostatus, Gerätesicherheit, unterstützter App- oder Browserumgebung, aktivierten Sicherheitskontrollen, Nutzerstufe und der OKX-Einheit ab, die den Nutzer betreut. Melde dich an und öffne OKX Shield, um zu sehen, ob das Programm für dein Konto verfügbar ist und um die für dich geltenden Anforderungen zu prüfen.
Wie aktiviere ich OKX Shield
OKX Shield wird nicht automatisch aktiviert. Du musst deine Berechtigung prüfen, alle sechs erforderlichen Aktionen abschließen, die geltenden Geschäftsbedingungen akzeptieren und das Programm manuell aktivieren.
Schritt 1 – Öffne OKX Shield
Du kannst OKX Shield über die verfügbaren Einstiegspunkte in der OKX-App oder auf der OKX-Website finden, einschließlich Sicherheitszentrum, Portfolio und dem Produktmenü. Wähle Meine Berechtigung prüfen, um zu beginnen.
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Schritt 2 – Führe den Berechtigungs-Scan durch
OKX überprüft automatisch den Status deines Kontos. Der Scan umfasst dein aktuelles Gerät sowie vertrauenswürdige oder mit deinem Konto verknüpfte Geräte. Wenn ein Problem festgestellt wird, folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu beheben.
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Schritt 3 – Schließe alle sechs erforderlichen Aktionen ab
Die OKX Shield-Checkliste zeigt deinen Fortschritt an. Alle sechs Aktionen müssen abgeschlossen sein:
Kontoberechtigung – schließe die Identitätsverifizierung ab und halte dein Konto berechtigt und in gutem Zustand.
Gerätezustand – stelle sicher, dass dein aktuelles Gerät und alle vertrauenswürdigen oder verbundenen Geräte die Sicherheitsbewertung bestehen.
Passkey – Passkey aktivieren.
Auszahlungsschutz für große Beträge – aktiviere die Gesichtserkennung für große Auszahlungen.
Web-Auszahlungsschutz — aktiviere den Web-Auszahlungsschutz, damit Auszahlungen nicht direkt über das Web abgeschlossen werden können.
MFA für alle unterstützten Aktivitäten – für die aktuelle Einführungsphase stelle die Sicherheitseinstellung für alle Transaktionen auf Immer ein.
Abgeschlossene Aktionen werden in den Abschnitt Abgeschlossene Aktionen verschoben. Wenn dein Gerät oder Browser Passkey nicht unterstützt, verwende ein unterstütztes Gerät oder einen unterstützten Browser und versuche es erneut.
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Schritt 4 – Aktiviere OKX Shield
Sobald alle sechs Aktionen abgeschlossen sind, wähle OKX Shield aktivieren, überprüfe die geltenden Geschäftsbedingungen von OKX Shield. Du musst ihnen zustimmen, bevor du das Programm aktivierst. Wenn die Aktivierung erfolgreich ist, ändert sich dein Status zu Aktiv, das Aktivierungsdatum wird angezeigt und dein geltendes Erstattungslimit wird dargestellt.
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Was passiert nach der Aktivierung?
OKX Shield bleibt nur aktiv, solange alle fortlaufenden Anforderungen erfüllt sind. Wenn eine der sechs erforderlichen Bedingungen nicht mehr gültig ist, wird das Programm sofort inaktiv. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn eine erforderliche Sicherheitsfunktion deaktiviert wird, Probleme bei der KYC-Verifizierung auftreten oder ein verknüpftes Gerät die Sicherheitsbewertung nicht mehr besteht. Die OKX Shield-Seite zeigt die Aktion(en) an, die Aufmerksamkeit erfordern. Sobald jede fehlgeschlagene Bedingung behoben und verifiziert ist, wird OKX Shield automatisch wiederhergestellt; du musst es nicht manuell erneut aktivieren. Wenn ein aktiver Nutzer versucht, Passkey, Auszahlungsschutz für große Beträge, Auszahlungsschutz im Web zu deaktivieren oder die bevorzugte Sicherheitsmethode zu ändern, zeigt OKX eine Warnung an, dass das Fortfahren OKX Shield inaktiv macht.
Welche Arten von Vorfällen können berechtigt sein?
Vorbehaltlich der Geschäftsbedingungen und der Überprüfung durch OKX können Verluste auf dem OKX Exchange-Konto eines berechtigten Nutzers berücksichtigt werden, wenn eine unautorisierte Drittpartei die Kontrolle über das Konto übernimmt und Assets ohne die Zustimmung des Nutzers überweist. Beispiele hierfür können sein:
unbefugter Drittzugriff auf das OKX Exchange-Konto des Nutzers;
Credential-Phishing, gefolgt von einer ungewöhnlichen Drittanmeldug und einer unautorisierten Überweisung;
ein Trojaner, Malware oder ein bösartiger Fernsteuerungsangriff, bei dem die Drittpartei – nicht der Nutzer – das Konto kontrolliert und die Überweisung durchführt; und
SIM-Swap-Angriffe werden verwendet, um auf das Konto zuzugreifen und Assets ohne Autorisierung zu überweisen.
Jede Sicherung wird individuell bewertet. Der Nutzer muss zum Zeitpunkt des Vorfalls die Programmvoraussetzungen erfüllt haben, und die Beweise müssen eine direkte Verbindung zwischen der Kontoübernahme und dem Verlust nachweisen.
Was ist nicht abgedeckt?
Häufige Ausschlüsse sind:
Transaktionen, die der Nutzer initiiert, autorisiert, bestätigt, genehmigt oder unterschrieben hat, selbst wenn der Nutzer getäuscht oder sozial manipuliert wurde;
Investitions-, Handels-, Markt-, Opportunitätskosten- oder erwartete Ertragsverluste;
Verluste bei OKX Pay, OKX Wallet, selbstverwahrten Wallets, DeFi-Diensten, externen Plattformen oder anderen Diensten außerhalb des Programms;
Verluste, die durch eigene Fehler oder Nachlässigkeit verursacht werden, einschließlich der Eingabe einer falschen Adresse oder eines falschen Betrags;
Verluste, die durch die Offenlegung des API-Schlüssels oder die Autorisierung von Drittanbieter-Tools verursacht werden;
falsche, manipulierte oder ausgetauschte Auszahlungsadressen, bei denen der Nutzer die entsprechende Autorisierung abgeschlossen hat;
Verluste im Zusammenhang mit dem Teilen von Sicherheitscodes, Zugangsdaten oder Geräten; Kreditvergabe, Vermietung, Verkauf oder anderweitiges Teilen deines Kontos; Verwendung eines gerooteten oder Geräts mit Jailbreak; oder Installation bzw. Nutzung von risikoreicher Software;
Beträge, die bereits aus einer anderen Quelle zurückgewonnen wurden;
falsche Sicherungen, Beweismanipulation, Überweisungen zwischen verbundenen Parteien, Absprache oder anderer Missbrauch des Programms; und
Transaktionen, die abgeschlossen wurden, während der OKX Shield-Schutz inaktiv war, einschließlich Transaktionen, die vor der Aktivierung von OKX Shield stattgefunden haben.
Diese Liste ist nicht abschließend. Sieh dir die geltenden OKX Shield Geschäftsbedingungen für den vollständigen Umfang, die Anspruchsvoraussetzungen und Ausschlüsse an.
Wie du eine Belohnung sicherst
Wenn du einen vermuteten Kontenübernahmeversuch oder eine unautorisierte Asset-Überweisung entdeckst:
Kontaktiere OKX sofort. Informiere OKX und reiche eine formelle Sicherung über den OKX Kundensupport im App/Web-Hilfezentrum oder über den Online-Kundensupport-Chat innerhalb von 72 Stunden nach der letzten unautorisierten Transaktion ein.
Sichere das Konto. Folge den Anweisungen, um das Konto zu sperren und die Beweise bis zum Abschluss der Untersuchung zu bewahren. Vorübergehende Einschränkungen können bei Auszahlungen, Überweisungen und Sicherheitsänderungen gelten, solange der Fall untersucht wird.
Stelle unterstützende Informationen bereit. Reiche die angeforderten Nachweise innerhalb von sieben Tagen nach der formellen Sicherung ein. Dies kann eine Beschreibung des Vorfalls, einen Zeitplan, Screenshots, Nachrichten, Geräteinformationen, Transaktionsdetails, einen Polizeibericht oder eine Fallnummer oder SIM-Swap-Aufzeichnungen umfassen.
Arbeite mit der Überprüfung zusammen. OKX überprüft Konto-, Geräte-, Authentifizierungs-, Transaktions-, On-Chain- und andere relevante Aufzeichnungen und kann zusätzliche Informationen oder eine entsprechende Gerätesicherheitsprüfung anfordern.
Erhalte die Entscheidung. OKX bemüht sich in der Regel, jedoch ohne Garantie, innerhalb von 15 Werktagen nach Meldung des Vorfalls eine Entscheidung oder eine Zeitaktualisierung zu liefern, falls mehr Zeit benötigt wird – vorausgesetzt, es erfolgt eine rechtzeitige Zusammenarbeit und vollständige Informationen. Wenn genehmigt, erklärt die Mitteilung zur Entscheidung den erwarteten Zeitpunkt der Ausschüttung.
Wichtige Hinweise
OKX Shield ist ein freiwilliges und nach eigenem Ermessen angebotenes Kulanzprogramm und keine Versicherung.
Die Aktivierung und ein angezeigtes Erstattungslimit garantieren keine Erstattung.
Die Berechtigung und das anwendbare Limit werden anhand der Plattformaufzeichnungen und des Sicherheitsstatus des Kontos zum Zeitpunkt des Vorfalls bestimmt.
Die Erstattung unterliegt den geltenden Geschäftsbedingungen, Nachweisen, der Fallprüfung, Ausschlüssen und dem geltenden Limit des Nutzers.
Entscheidungen über Ausschüttungen und die Berechtigung für OKX Shield liegen im alleinigen Ermessen von OKX und basieren auf dem Ergebnis jeder Einzelfallprüfung. Erstattungen, Berechtigungskriterien und Ausschlüsse unterliegen den geltenden Geschäftsbedingungen.
Halte deine Kontaktdaten, Geräte, App, Browser und erforderlichen Sicherheitskontrollen auf dem neuesten Stand.
Du musst bei der Untersuchung mitwirken und kannst aufgefordert werden, Gerätebeweise vorzulegen. Unvollständige, verspätete, inkonsistente oder nicht überprüfbare Informationen können zur Ablehnung führen; und falsche Angaben oder manipulierte Beweise können zum Verlust der OKX Shield-Berechtigung, zu Kontobeschränkungen und zur Rückforderung bereits ausgezahlter Beträge führen.
Für weitere Informationen lies die Geschäftsbedingungen von OKX Shield oder kontaktiere den OKX Kundensupport.