Comunicado OKX Shield
A OKX tem o prazer de apresentar o OKX Shield, um programa voluntário e discricionário de boa-fé que pode reembolsar usuários elegíveis por perdas em suas contas da corretora OKX causadas por incidentes de tomada de controle de conta (ATO) por terceiros. O OKX Shield não é um seguro, um esquema de compensação a investidores, um esquema de garantia de depósitos nem uma promessa incondicional de reembolso de perdas. Participação, elegibilidade, limites de reembolso e resultados de solicitações estão sujeitos aos Termos e Condições do OKX Shield aplicáveis. O OKX Shield está disponível para usuários KYC elegíveis.
O que o OKX Shield oferece
Reembolso por tomada de controle de conta: Perdas elegíveis causadas por controle não autorizado de uma conta da corretora OKX por terceiros podem ser consideradas para reembolso.
Limites por nível: O limite máximo de reembolso é de até 100.000 USD para usuários regulares, até 250.000 USD para usuários VIP 1–3 e até 500.000 USD para usuários VIP 4–6.
Sem cobrança adicional: Usuários elegíveis podem ativar o OKX Shield sem taxa adicional do programa.
Verificações de segurança contínuas: A elegibilidade da conta, a integridade do dispositivo e os controles de segurança necessários são verificados antes da ativação e de forma contínua para ajudar os usuários a manter a proteção.
Restauração automática: Se o OKX Shield ficar inativo porque uma condição obrigatória deixou de ser atendida, ele será restaurado automaticamente após a resolução do problema e a nova verificação de todas as condições.
O OKX Shield não é uma garantia de pagamento. O resultado real depende da análise da OKX, das evidências disponíveis, do limite aplicável, dos Termos e Condições e da eventual aplicação de qualquer exclusão. Cada pessoa, com base na identidade de KYC, pode receber reembolso por, no máximo, uma solicitação aprovada durante toda a sua vida em todas as entidades da OKX (mesmo que essa solicitação esteja abaixo do limite de reembolso).
Como ativar o OKX Shield
O OKX Shield não é ativado automaticamente. Os usuários elegíveis devem concluir todas as seis ações obrigatórias:
Passar na verificação de elegibilidade da conta.
Passar na verificação de integridade dos dispositivos atual e vinculados.
Ativar a chave de acesso.
Ativar a proteção para saques de grande valor.
Ative a proteção contra saques pela web.
Configure a MFA para todas as atividades compatíveis.
Após concluir a lista de verificação, revise e aceite os Termos e Condições aplicáveis e selecione Ativar OKX Shield.
APP
1. Entrada principal
2. Página inicial
Web
1. Entrada principal
2. Página inicial
O que pode ser coberto?
Sujeito aos Termos e Condições e à análise de caso da OKX, o programa tem a finalidade de reembolsar usuários elegíveis por perdas decorrentes de saques não autorizados resultantes de acesso não autorizado à conta por terceiros, incidentes qualificados de phishing de credenciais, ataques qualificados de Trojan ou malware, controle remoto malicioso sem a participação do usuário e ataques de SIM-swap, que ocorram enquanto o OKX Shield estiver ativo. Transações iniciadas, autorizadas, confirmadas ou assinadas pelo usuário não são cobertas, mesmo nos casos em que o usuário tenha sido enganado ou vítima de engenharia social. Perdas de investimento ou de trading, perdas fora da conta da corretora OKX, divulgação de chave de API, reembolso em duplicidade, negligência do usuário e abuso do programa também estão excluídos. Outras exclusões se aplicam.
Se você suspeitar de invasão da conta
Entre em contato com a OKX imediatamente por meio do Atendimento ao Cliente na Central de Ajuda do App/Web ou pelo chat de atendimento ao cliente online. Uma solicitação formal deve ser enviada em até 72 horas da última transação não autorizada, e as informações comprobatórias solicitadas devem ser fornecidas em até sete dias após a solicitação formal. Para o escopo completo do programa, critérios de elegibilidade, regras de reembolso, exclusões, processo de solicitação e informações sobre recursos, leia os Termos e Condições do OKX Shield.