硬件钱包认证常见问题

1. 什么是硬件钱包认证？

这是一种确认您充入或提币所涉及的钱包属于您的方式。您需要连接您的硬件钱包，并在设备上批准确认。此过程不收取任何费用。

2. 为什么系统要求我认证我的钱包？

法规要求我们确认转账到私人钱包和从私人钱包转出的操作均由账户持有人本人完成。验证您的钱包所有权使我们能够释放您的充入或完成您的提币。[了解更多]

3. 支持哪些硬件钱包？

注意：

1. 如果您使用 Trezor，请暂时在欧易网站上完成认证——应用内支持即将推出。

2. 如果您使用 Ledger Nano S Plus，请在欧易网站完成认证。
   

4. 我可以通过这种方式认证哪些数字货币？

硬件钱包认证目前支持Bitcoin (BTC) - Native SegWit/ Nested Segwit/ Legacy 地址。为了获得最佳体验，请在BTC转账时使用Native SegWit Bitcoin地址。

不支持 Taproot 地址。如果您的划转使用的是 Taproot 地址，请考虑切换到 Native Segwit。对于其他公链，开始操作时您将看到该公链可用的认证选项

5. 我如何认证我的硬件钱包？

1. 选择 数字签名 作为您的认证方式。

   

2. 选择硬件钱包选项并按照步骤连接您的钱包。

   

   

   1. 通过蓝牙连接并在您的硬件设备上批准连接

      

   2. 在您的硬件设备上签署显示的认证消息

签名成功完成后，您的钱包地址将被验证，您可以继续完成剩余的国际转账规则流程

6. 显示“地址未找到”。我该怎么办？

这意味着正在验证的地址无法与您连接的钱包匹配。最常见的原因有：

• 您连接了不同的设备。 请连接您进行充入时使用的同一设备，或者在提币时连接您提币所用的设备，然后重试。

• 您的钱包中有多个账户。 请在您的设备或钱包应用中切换到您进行充入（或提取）操作时使用的同一账户，然后重试。

• 您的设备上设置了多个钱包。 请重试，使用您充入资金时使用的钱包（或您正在提取资金的钱包）。

• 资金是由他人发送的。 如果充入来自他人的钱包、交易所或第三方服务，则无法使用此方法 — 请联系支持。

7. 将我的硬件钱包连接到欧易安全吗？

是的。当您连接到您的钱包时，欧易会读取钱包的公开账户信息，以确认这些地址属于您。此过程不能用于转移或花费您的资金。

您的私钥永远不会离开您的设备，每次确认都必须由您在设备上批准。欧易绝不会向您索要恢复短语或PIN码。我们读取的信息会被安全存储，仅用于认证您的钱包。

Ledger 在其关于共享扩展公钥的指南中对此进行了说明，包括其在用于与交易所认证账户的场景。

8. 我的钱包无法连接。

尝试以下操作：

• 确保您的设备已解锁且已打开 Bitcoin 应用

• 检查蓝牙（或您的有线连接）是否正常工作

• 关闭并重新打开您的钱包应用程序，然后再试一次

如果仍然无法连接，请联系支持并附上错误截图。

9. 我需要发送任何资金来进行认证吗？

不需要。认证是在您的设备上进行确认完成的。您无需发送交易来证明所有权。