Postingan

“Saya tidak lagi percaya pada 'cinta'.” Pernyataan Manolo Arroyo, Kepala Pemasaran Global Coca-Cola, di konferensi industri ini menggemparkan dunia pemasaran. "Cinta" yang dimaksud di sini bukanlah perasaan antar manusia, melainkan kecintaan merek yang selama ini dianggap suci dalam industri pemasaran. Menurutnya, konsumen bisa menyukai merek, menggemari produk terkait merek, dan memuji merek di platform sosial, tetapi jika tidak ada tindakan pembelian yang nyata, rasa suka tersebut sangat terbatas nilainya bagi operasional perusahaan. Saat ini, tolok ukur Coca-Cola dalam menilai keberhasilan pemasaran telah mengalami perubahan mendasar: tidak lagi mengutamakan kesukaan konsumen atau pengakuan merek, melainkan hasil yang paling nyata—apakah konsumen benar-benar melakukan pembelian dan konsumsi. Pernyataan ini bukan sekadar pandangan pribadi, melainkan didukung oleh evaluasi ulang dan tender terbuka atas bisnis media, data, dan teknologi global Coca-Cola senilai 4 miliar dolar AS. Pasar Amerika Utara dan Jepang-Korea Selatan sudah menentukan mitra kerja sama, dengan Amerika Utara jatuh ke tangan Publicis dan Jepang-Korea Selatan ke Dentsu; dalam tender pasar lainnya, WPP dan Publicis bersaing ketat, dengan hasil tender diperkirakan diumumkan pada musim gugur 2026, sementara bisnis kreatif dan hubungan masyarakat tetap menggunakan sistem WPP Open X yang ada. Pernyataan terbuka Arroyo pada dasarnya menetapkan standar penilaian baru untuk tender besar ini. Selama beberapa dekade, logika pemasaran merek selalu berpusat pada "aset merek." Kesukaan, diskusi pengguna, dan niat rekomendasi adalah indikator utama keberhasilan merek. Namun kenyataan terus mengungkapkan bahwa sistem ini...