Bài đăng

"Tôi không còn tin vào 'tình yêu' nữa." Manolo Arroyo, Trưởng bộ phận Marketing Toàn cầu của Coca-Cola, đã đưa ra tuyên bố này tại một hội nghị ngành, gây xôn xao trong cộng đồng marketing. "Tình yêu" được nhắc đến ở đây không phải là sự kết nối cảm xúc, mà là niềm đam mê thương hiệu mà ngành marketing từ lâu đã xem là nguyên tắc chỉ đạo. Theo ông, người tiêu dùng có thể thích một thương hiệu, ngưỡng mộ sản phẩm của nó và khen ngợi trên các nền tảng xã hội, nhưng nếu không có hành vi tiêu dùng chân thành, thiện chí này chỉ có giá trị hạn chế đối với hoạt động kinh doanh. Ngày nay, tiêu chí đánh giá chất lượng marketing của Coca-Cola đã thay đổi căn bản: không còn ưu tiên sự ưa thích của người tiêu dùng và nhận diện thương hiệu, mà tập trung vào kết quả cụ thể nhất—liệu người tiêu dùng đã thực sự hoàn tất việc mua và mua hay chưa. Tuyên bố này không chỉ là ý kiến cá nhân; đằng sau đó là sự đánh giá lại và cạnh tranh công khai đối với mảng truyền thông, dữ liệu và công nghệ toàn cầu của Coca-Cola trị giá 4 tỷ đô la. Các đối tác đã được chốt tại các thị trường Bắc Mỹ, Nhật Bản và Hàn Quốc, với Bắc Mỹ thuộc về Publicis, Nhật Bản và Hàn Quốc thuộc về Dentsu; Ở các thị trường còn lại, WPP và Publicis cạnh tranh khốc liệt, với kết quả dự kiến được công bố vào mùa thu năm 2026, trong khi các doanh nghiệp sáng tạo và PR sẽ giữ nguyên hệ thống WPP Open X ban đầu. Tuyên bố công khai của Arroyo về cơ bản đặt ra các tiêu chuẩn mới cho việc đấu thầu khổng lồ này. Trong nhiều thập kỷ, logic tiếp thị thương hiệu luôn xoay quanh "giá trị thương hiệu." Sự ưa thích, thảo luận của người dùng và sẵn sàng đề xuất là các chỉ số cốt lõi để đo lường thành công thương hiệu. Nhưng thực tế liên tục phơi bày xu hướng này