Jak nastavit a používat OKX Shield

Co je OKX Shield?

OKX Shield je dobrovolný, diskreční program dobré vůle, který může způsobilým uživatelům nahradit ztráty na jejich účtech na burze OKX způsobené převzetím účtu třetí stranou (ATO). OKX Shield není pojištění, schéma kompenzace investorů, schéma záruky vkladů ani bezpodmínečný slib náhrady ztráty. Způsobilost, limity náhrad, kryté události a výsledky žádostí o náhradu podléhají platným podmínkám a ujednáním OKX Shield.

Jaká výše náhrady může být dostupná?

Pro způsobilé uživatele s KYC je maximální limit náhrady založen na způsobilé úrovni uživatele:

Limit zobrazený na stránce OKX Shield je limit platný pro daného uživatele v daném čase. Limity se mohou lišit podle entity a stavu uživatele. Zobrazený limit nezaručuje, že každá ztráta bude proplacena až do této částky. Každá osoba může na základě identity KYC obdržet náhradu za nejvýše jednu schválenou reklamaci během svého života napříč všemi entitami OKX.

Kdo může používat OKX Shield?

OKX Shield je dostupný pouze pro způsobilé uživatele s ověřením KYC. Dostupnost závisí na faktorech, jako je stav účtu, zabezpečení zařízení, podporované prostředí aplikace nebo prohlížeče, povolené bezpečnostní kontroly, úroveň uživatele a entita OKX, která uživatele obsluhuje. Přihlaste se a otevřete OKX Shield, abyste zjistili, zda je program pro váš účet dostupný, a zkontrolovali požadavky, které na vás platí.

Jak aktivovat OKX Shield

OKX Shield se neaktivuje automaticky. Musíte zkontrolovat svou způsobilost, splnit všech šest požadovaných kroků, přijmout příslušné podmínky a ujednání a program ručně aktivovat.

Krok 1 — Otevřete OKX Shield

OKX Shield najdete přes dostupné vstupní body v aplikaci OKX nebo na webu OKX, včetně Centra zabezpečení, stránek Portfolio, Aktiv a produktového menu. Pro zahájení vyberte Zkontrolovat svou způsobilost.

APP

Web

Krok 2 — Dokončete kontrolu způsobilosti

OKX automaticky kontroluje stav vašeho účtu. Kontrola zahrnuje vaše aktuální zařízení a důvěryhodná nebo propojená zařízení spojená s vaším účtem atd. Pokud je zjištěn problém, postupujte podle pokynů na obrazovce k jeho vyřešení.

Krok 3 – Dokončete všech šest požadovaných akcí

Kontrolní seznam OKX Shield zobrazuje váš pokrok. Všechny šest kroků musí být dokončeno:

1. Způsobilost účtu — dokončete ověření totožnosti a udržujte svůj účet způsobilý a v dobrém stavu.

2. Zdraví zařízení — zajistěte, aby vaše aktuální zařízení a všechna důvěryhodná nebo propojená zařízení prošla bezpečnostním hodnocením.

3. Přístupový klíč — povolit přístupový klíč.

4. Ochrana výběrů velkých částek — povolte ověření obličeje pro velké výběry.

5. Ochrana před výběry z webového prohlížeče — aktivujte ochranu před výběry z webového prohlížeče, aby výběry nemohly být provedeny přímo na webu.

6. MFA pro všechny podporované aktivity — pro aktuální fázi spuštění nastavte preferenci bezpečnostní metody pro všechny transakce na Vždy.

Dokončené akce se přesunou do sekce Dokončené akce. Pokud vaše zařízení nebo prohlížeč nepodporuje přístupový klíč, použijte podporované zařízení nebo prohlížeč a zkuste to znovu.

Krok 4 — Aktivujte OKX Shield

Jakmile budou všechny šest kroků dokončeny, vyberte Aktivovat OKX Shield, přečtěte si příslušné podmínky a ujednání OKX Shield. Musíte je přijmout před aktivací programu.

Po úspěšné aktivaci se váš stav změní na aktivní, zobrazí se datum aktivace a zobrazí se váš příslušný limit náhrady.

Co se stane po aktivaci?

OKX Shield zůstává aktivní pouze po dobu, kdy jsou splněny všechny pokračující požadavky. Pokud přestane platit některý ze šesti požadovaných podmínek, program se okamžitě stane neaktivním. Například k tomu může dojít, pokud je deaktivována požadovaná bezpečnostní funkce, nastanou problémy s ověřením KYC nebo pokud propojené zařízení již neprojde bezpečnostním hodnocením.

Stránka OKX Shield zobrazuje akci nebo akce, které vyžadují pozornost. Jakmile je každá nevyhovující podmínka vyřešena a ověřena, OKX Shield se automaticky obnoví; není potřeba jej znovu ručně aktivovat.

Když se aktivní uživatel pokusí deaktivovat přístupový klíč, ochranu výběrů s vysokou částkou, ochranu před výběry z webového prohlížeče nebo změnit preferenci bezpečnostní metody, OKX zobrazí varování, že pokračováním se OKX Shield stane neaktivním.

Jaké typy incidentů mohou být způsobilé?

Podléhající podmínkám a ujednáním a přezkoumání OKX mohou být ztráty na účtu OKX burzy způsobilého uživatele zohledněny, pokud neoprávněná třetí strana převezme kontrolu nad účtem a převede aktiva bez souhlasu uživatele. Příklady mohou zahrnovat:

• neoprávněný přístup třetí strany k uživatelovu účtu na burze OKX;

• phishing přihlašovacích údajů následovaný abnormálním přihlášením třetí strany a neoprávněným převodem;

• trojský kůň, malware nebo škodlivý útok na dálkové ovládání, při kterém třetí strana—nikoli uživatel—ovládá účet a dokončí převod; a

• Útoky SIM-swap používané k přístupu na účet a neoprávněnému převodu aktiv.

Každý požadavek je posuzován individuálně. Uživatel musel v době incidentu splňovat požadavky programu a důkazy musí prokázat přímou souvislost mezi převzetím účtu a ztrátou.

Co není kryto?

Mezi běžné výjimky patří:

• transakce, které uživatel zahájil, autorizoval, potvrdil, schválil nebo podepsal, i když byl uživatel oklamán nebo sociálně inženýrsky zmanipulován;

• ztráty z investic, obchodování, trhu, nákladů obětované příležitosti nebo očekávané návratnosti;

• ztráty v OKX Pay, OKX Peněžence, peněženkách pro vlastní úschovu, službách DeFi, externích platformách nebo jiných službách mimo program;

• ztráty způsobené vašimi vlastními chybami nebo nedbalostí, včetně zadání nesprávné adresy nebo částky;

• ztráty způsobené zveřejněním API klíče nebo autorizací nástroje třetí strany;

• nesprávné, pozměněné nebo nahrazené adresy pro výběr, kde uživatel dokončil příslušné ověření;

• ztráty spojené se sdílením bezpečnostních kódů, přihlašovacích údajů nebo zařízení; poskytováním půjčky, pronájmem, prodejem nebo jiným sdílením vašeho účtu; používáním rootnutého nebo jailbreaknutého zařízení; nebo instalací či používáním vysoce rizikového softwaru;

• částky již získané z jiného zdroje;

• falešné vyzvednutí, manipulace s důkazy, převody mezi propojenými stranami, spiknutí nebo jiné zneužití programu; a

• transakce dokončené během doby, kdy byla ochrana OKX Shield neaktivní, včetně transakcí, které proběhly před aktivací OKX Shield.

Tento seznam není vyčerpávající. Pro úplný rozsah, požadavky na způsobilost a vyloučení si prosím přečtěte příslušné podmínky a ujednání OKX Shield.

Jak vyzvednout nárok

Pokud zjistíte podezření na převzetí účtu nebo neoprávněný převod aktiv:

1. Okamžitě kontaktujte OKX. Informujte OKX a prostřednictvím zákaznické podpory OKX v aplikaci/webovém centru nápovědy nebo online chatu zákaznické podpory uplatněte formální reklamaci do 72 hodin od poslední neoprávněné transakce.

2. Zabezpečte účet. Postupujte podle pokynů k dočasnému zablokování účtu a uchovejte důkazy až do dokončení vyšetřování. Během vyšetřování mohou být dočasně omezeny výběry a další převody prostředků.

3. Poskytněte podpůrné informace. Odešlete požadované důkazy do sedmi dnů od formálního vyzvednutí. Může to zahrnovat popis události, časovou osu, snímky obrazovky, zprávy, informace o zařízení, podrobnosti o transakci, policejní zprávu nebo referenční číslo případu či záznamy o SIM-swapu.

4. Spolupracujte s kontrolou. OKX kontroluje účet, zařízení, ověření, transakce, on-chain a další související záznamy a může požadovat další informace nebo příslušnou kontrolu zabezpečení zařízení.

5. Obdržet rozhodnutí. OKX se obecně snaží, ale nezaručuje, že poskytne závěr — nebo aktualizaci časového harmonogramu, pokud je potřeba více času — do 15 pracovních dnů po nahlášení incidentu, za předpokladu včasné spolupráce a úplných informací. Pokud bude schváleno, oznámení o rozhodnutí vysvětlí očekávaný čas výplaty.

Důležité poznámky

• OKX Shield je dobrovolný a na uvážení založený program dobré vůle a není pojištěním.

• Aktivace a zobrazený limit náhrady nezaručují náhradu.

• Oprávněnost a příslušný limit jsou určeny na základě záznamů platformy a stavu zabezpečení účtu v době incidentu.

• Náhrada je podmíněna platnými podmínkami a ujednáními, důkazy, přezkumem případu, vyloučeními a příslušným limitem uživatele.

• Rozhodnutí o výplatě a způsobilosti pro OKX Shield jsou plně v pravomoci OKX a vycházejí z výsledku každého přezkumu případu. Náhrady, kritéria způsobilosti a výjimky se řídí příslušnými podmínkami a ujednáními.

• Udržujte své kontaktní údaje, zařízení, aplikaci, prohlížeč a požadované bezpečnostní kontroly aktuální.

• Musíte spolupracovat na vyšetřování a můžete být požádáni o poskytnutí důkazů z zařízení. Neúplné, opožděné, nekonzistentní nebo neověřitelné informace mohou vést k zamítnutí; falešná tvrzení nebo pozměněné důkazy mohou mít za následek ztrátu nároku na OKX Shield, omezení účtu a nárok na vrácení již vyplacených částek.

Pro více informací si přečtěte podmínky a ujednání OKX Shield nebo kontaktujte zákaznickou podporu OKX.