Hoe je OKX Shield instelt en gebruikt

Wat is OKX Shield?

OKX Shield is een vrijwillig, discretionair goodwillprogramma dat mogelijk komt in aanmerking zijnde gebruikers vergoedt voor verliezen op hun OKX Exchange-accounts veroorzaakt door overname van het account door derden (ATO). OKX Shield is geen verzekering, geen beleggerscompensatieregeling, geen depositogarantieregeling en geen onvoorwaardelijke belofte tot vergoeding van een verlies. De geschiktheid, vergoedingslimieten, gedekte incidenten en uitkomsten van claims zijn onderworpen aan de toepasselijke OKX Shield algemene voorwaarden.

Hoeveel vergoeding kan er beschikbaar zijn?

Voor gebruikers die aan de KYC-vereisten voldoen, is de maximale terugbetalingslimiet gebaseerd op het niveau waarvoor de gebruiker in aanmerking komt:

De limiet die op de OKX Shield-pagina wordt weergegeven, is de limiet die op dat moment voor die gebruiker geldt. Limieten kunnen verschillen per entiteit en status van de gebruiker. Een weergegeven limiet garandeert niet dat elk verlies tot dat bedrag wordt vergoed. Elke persoon kan, op basis van KYC-identiteit, gedurende zijn of haar leven niet meer dan één goedgekeurde claim vergoed krijgen bij alle OKX-entiteiten samen.

Wie kan OKX Shield gebruiken?

OKX Shield is alleen beschikbaar voor gebruikers die in aanmerking komen en KYC hebben voltooid. De beschikbaarheid hangt af van factoren zoals de status van je account, de beveiliging van je apparaat, de ondersteunde app- of browseromgeving, ingeschakelde beveiligingsmaatregelen, jouw niveau en de OKX-entiteit die jou bedient. Log in en open OKX Shield om te zien of het programma beschikbaar is voor jouw account en om de vereisten te controleren die voor jou gelden.

Hoe activeer je OKX Shield

OKX Shield wordt niet automatisch geactiveerd. Je moet je geschiktheid controleren, alle zes vereiste acties voltooien, de toepasselijke algemene voorwaarden accepteren en het programma handmatig activeren.

Stap 1 — Open OKX Shield

Je vindt OKX Shield via de beschikbare toegangspunten in de OKX-app of op de OKX-website, waaronder het Security Center, portfolio, bezitpagina's en het productmenu. Selecteer Controleer mijn geschiktheid om te beginnen.

APP

Web

Stap 2 — Voltooi de geschiktheidsscan

OKX controleert automatisch de status van jouw account. De scan omvat je huidige apparaat en vertrouwde of gekoppelde apparaten die aan jouw account zijn verbonden, enzovoort. Als er een probleem wordt gevonden, volg dan de instructies op het scherm om het op te lossen.

Stap 3 — Voltooi alle zes vereiste acties

De OKX Shield-checklist toont je voortgang. Alle zes acties moeten worden voltooid:

1. Account komt in aanmerking — voltooi de identiteitsverificatie en zorg dat je account in aanmerking blijft komen en in goede staat is.

2. Apparaatstatus — zorg dat je huidige apparaat en alle vertrouwde of gekoppelde apparaten de beveiligingscontrole doorstaan.

3. Passkey — schakel passkey in.

4. Opnamebescherming voor grote bedragen — schakel gezichtsverificatie in voor grote opnames.

5. Opnamebescherming voor web — schakel opnamebescherming voor web in zodat opnames niet direct via het web kunnen worden voltooid.

6. MFA voor alle ondersteunde activiteiten — stel voor de huidige lanceringsfase de voorkeur voor de beveiligingsmethode voor alle transacties in op Altijd.

Voltooide acties worden verplaatst naar de sectie Voltooide acties. Als jouw apparaat of browser geen passkey ondersteunt, gebruik dan een ondersteund apparaat of browser en probeer het opnieuw.

Stap 4 — Activeer OKX Shield

Zodra alle zes acties zijn voltooid, selecteer je OKX Shield activeren en bekijk je de toepasselijke OKX Shield algemene voorwaarden. Je moet deze accepteren voordat je het programma activeert.

Wanneer de activatie succesvol is, verandert je status in Actief, verschijnt de activatiedatum en wordt je toepasselijke terugbetalingslimiet weergegeven.

Wat gebeurt er na activatie?

OKX Shield blijft actief zolang aan alle doorlopende vereisten wordt voldaan. Als een van de zes vereiste voorwaarden niet meer geldig is, wordt het programma onmiddellijk inactief. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als een vereiste beveiligingsfunctie wordt uitgeschakeld, er problemen zijn met de KYC-verificatie, of een gekoppeld apparaat niet langer door de beveiligingsbeoordeling komt.

De OKX Shield-pagina toont de actie of acties die aandacht nodig hebben. Zodra elke niet-geslaagde voorwaarde is opgelost en geverifieerd, wordt OKX Shield automatisch hersteld; je hoeft het niet opnieuw handmatig te activeren.

Wanneer een actieve gebruiker probeert Passkey, opnamebescherming, opnamebescherming voor web uit te schakelen of de voorkeur voor de beveiligingsmethode te wijzigen, toont OKX een waarschuwing dat doorgaan OKX Shield inactief maakt.

Welke soorten incidenten komen in aanmerking?

Onder voorbehoud van de algemene voorwaarden en de beoordeling door OKX, kunnen verliezen binnen het OKX Exchange-account van een gebruiker die in aanmerking komt, worden meegewogen wanneer een onbevoegde derde partij controle over het account neemt en bezittingen zonder toestemming van de gebruiker overschrijft. Voorbeelden hiervan kunnen zijn:

• ongeoorloofde toegang van derden tot het OKX Exchange-account van de gebruiker;

• credential phishing gevolgd door een abnormale derdepartij-login en ongeoorloofde overschrijving;

• een Trojaans paard, malware of kwaadaardige aanval op afstand waarbij de derde partij—niet de gebruiker—de account beheert en de overschrijving voltooit; en

• SIM-swapaanvallen worden gebruikt om toegang te krijgen tot het account en bezittingen zonder toestemming over te schrijven.

Elke claim wordt individueel beoordeeld. De gebruiker moet op het moment van het incident aan de programmavereisten hebben voldaan, en het bewijs moet een direct verband aantonen tussen de overname van het account en het verlies.

Wat wordt niet gedekt?

Veelvoorkomende uitsluitingen zijn onder andere:

• transacties die de gebruiker heeft gestart, geautoriseerd, bevestigd, goedgekeurd of ondertekend, zelfs als de gebruiker is misleid of sociaal is gemanipuleerd;

• beleggings-, handels-, markt-, opportuniteitskosten- of verwachte-rendement-verliezen;

• verliezen in OKX Pay, OKX Wallet, self-custody wallets, DeFi-diensten, externe platforms of andere diensten buiten het programma;

• verliezen veroorzaakt door je eigen fouten of nalatigheid, inclusief het invoeren van een onjuist adres of bedrag;

• verliezen veroorzaakt door het bekendmaken van de API-sleutel of autorisatie van een tool van een derde partij;

• onjuiste, gemanipuleerde of vervangende opnameadressen waarvoor de gebruiker de relevante autorisatie heeft voltooid;

• verliezen verbonden aan het delen van beveiligingscodes, inloggegevens of apparaten; het lenen, verhuren, verkopen of anderszins delen van je account; het gebruik van een geroot of gejailbreakt apparaat; of het installeren of gebruiken van risicovolle software;

• bedragen die al uit een andere bron zijn teruggevorderd;

• valse claims, bewijsmanipulatie, overschrijvingen tussen verbonden partijen, samenspanning of ander misbruik van het programma; en

• transacties die zijn voltooid terwijl de OKX Shield-bescherming inactief was, inclusief transacties die plaatsvonden voordat je OKX Shield activeerde.

Deze lijst is niet uitputtend. Raadpleeg de toepasselijke OKX Shield algemene voorwaarden voor de volledige reikwijdte, geschiktheidseisen en uitsluitingen.

Hoe je een claim indient

Als je een vermoedelijke overname van een account of een ongeoorloofde overschrijving van bezit ontdekt:

1. Neem onmiddellijk contact op met OKX. Breng OKX op de hoogte en dien een formele claim in via de klantenondersteuning van OKX in de app/web helpcentrum of via de online klantenservicechat binnen 72 uur na de laatste ongeautoriseerde transactie.

2. Beveilig het account. Volg de instructies om het account te blokkeren en bewaar het bewijs totdat het onderzoek is afgerond. Tijdelijke beperkingen kunnen van toepassing zijn op opnames en andere overschrijvingen terwijl de zaak wordt onderzocht.

3. Lever ondersteunende informatie aan. Dien het gevraagde bewijs binnen zeven dagen na de formele claim in. Dit kan een beschrijving van het incident, een tijdlijn, schermafbeeldingen, berichten, apparaatinformatie, transactiedetails, een politierapport of zaakreferentie, of SIM-swapgegevens omvatten.

4. Werk mee aan de controle. OKX controleert account-, apparaat-, authenticatie-, transactie-, on-chain- en andere relevante gegevens en kan om aanvullende informatie of een relevante apparaatbeveiligingsinspectie vragen.

5. Ontvang de beslissing. OKX streeft er in het algemeen naar, maar garandeert niet, om binnen 15 werkdagen na melding van het incident een conclusie te geven—of een update over de timing als er meer tijd nodig is—mits er tijdige medewerking en volledige informatie is. Als het wordt goedgekeurd, zal de kennisgeving van de beslissing de verwachte uitbetalingsdatum uitleggen.

Belangrijke opmerkingen

• OKX Shield is een vrijwillig en discretionair goodwillprogramma en is geen verzekering.

• Activering en een weergegeven terugbetalingslimiet garanderen geen terugbetaling.

• De geschiktheid en de toepasselijke limiet worden bepaald aan de hand van de platformgegevens en de account-beveiligingsstatus op het moment van het incident.

• Terugbetaling is onderhevig aan de toepasselijke algemene voorwaarden, bewijs, casusbeoordeling, uitsluitingen en de toepasselijke limiet van de gebruiker.

• Beslissingen over uitbetalingen en geschiktheid voor OKX Shield worden uitsluitend door OKX genomen, op basis van de uitkomst van elke casusbeoordeling. Terugbetaling, geschiktheidscriteria en uitsluitingen worden geregeld door de toepasselijke algemene voorwaarden.

• Houd je contactgegevens, apparaten, app, browser en vereiste beveiligingsinstellingen up-to-date.

• Je moet meewerken aan het onderzoek en mogelijk worden gevraagd om apparaatevidentie te leveren. Onvolledige, te late, inconsistente of niet-verifieerbare informatie kan leiden tot afwijzing; en valse claims of gemanipuleerde bewijzen kunnen resulteren in verlies van de OKX Shield-geschiktheid, accountbeperkingen en terugvordering van reeds uitbetaalde bedragen.

Voor meer informatie, lees de OKX Shield algemene voorwaarden of neem contact op met de OKX klantenondersteuning.