OKX presenta OKX Shield

OKX se complace en presentar OKX Shield, un programa voluntario y discrecional de buena voluntad que puede reembolsar a los usuarios elegibles por pérdidas en sus cuentas de OKX Exchange causadas por incidentes de toma de control de cuenta (ATO) por terceros. OKX Shield añade otra capa de protección a las medidas existentes de seguridad de cuenta y control de riesgos de OKX. No es un seguro, un esquema de compensación para inversores, un esquema de garantía de depósitos ni una promesa incondicional de reembolsar una pérdida. La participación, elegibilidad, límites de reembolso y resultados de las solicitudes están sujetos a los términos y condiciones aplicables de OKX Shield. OKX Shield está inicialmente disponible para usuarios elegibles verificados por identidad que se hayan registrado con OKX Europe Limited o OKX Europe Markets Limited.

Qué ofrece OKX Shield

• Reembolso por toma de control de cuenta: Las pérdidas elegibles causadas por el control no autorizado de un tercero sobre una cuenta de OKX Exchange pueden ser consideradas para reembolso.

• Límites basados en niveles: Para la fase de lanzamiento en el EEE, el límite máximo de reembolso es de hasta 100.000 € para usuarios regulares, hasta 250.000 € para usuarios VIP 1–3 y hasta 500.000 € para usuarios VIP 4–6.

• Sin cargo adicional: Los usuarios que cumplen los requisitos pueden activar OKX Shield sin una tarifa adicional por el programa.

• Controles de seguridad continuos: Se verifica la elegibilidad de la cuenta, la salud del dispositivo y los controles de seguridad requeridos antes de la activación y de forma continua para ayudar a los usuarios a mantener la protección.

• Restauración automática: Si OKX Shield se desactiva porque una condición requerida ya no se cumple, se restaurará automáticamente una vez que se resuelva el problema y se verifiquen nuevamente todas las condiciones.

OKX Shield no es una garantía de pago. El resultado real depende de la revisión de OKX, las pruebas disponibles, el límite aplicable, los términos y condiciones y de si se aplica alguna exclusión. Cada persona, basada en la identidad KYC, puede recibir un reembolso por no más de una reclamación aprobada durante su vida en todas las entidades de OKX (incluso si esa reclamación está por debajo del límite de reembolso).

Cómo activar OKX Shield

OKX Shield no se activa automáticamente. Los usuarios que cumplen los requisitos deben completar las seis acciones requeridas:

1. Pasa la verificación de elegibilidad de la cuenta.

2. Supera la comprobación de salud del dispositivo para los dispositivos actuales y vinculados.

3. Habilitar passkey.

4. Activa la protección de retiros grandes.

5. Activa la protección de retiros web.

6. Configura MFA para todas las actividades compatibles.

Después de completar la lista de verificación, revisa y acepta los términos y condiciones aplicables, luego selecciona Activar OKX Shield.

App

1. Entrada principal

2. Página de inicio

Web

1. Entrada principal

2. Página de inicio

¿Qué puede estar cubierto?

Sujeto a los términos y condiciones y a la revisión de casos de OKX, el programa está destinado a reembolsar a los usuarios elegibles por pérdidas debido a retiros no autorizados resultantes de accesos no autorizados de terceros a la cuenta, incidentes calificados de phishing de credenciales, ataques calificados de troyanos o malware, control remoto malicioso sin la participación del usuario y ataques de intercambio de SIM, que ocurran mientras OKX Shield esté activo. No se cubren las transacciones iniciadas, autorizadas, confirmadas o firmadas por el usuario, incluso cuando el usuario haya sido engañado o manipulado socialmente. También se excluyen las pérdidas por inversión o trading, pérdidas fuera de la cuenta del Exchange OKX, divulgación de claves API, reembolsos duplicados, negligencia del usuario y abuso del programa. Se aplican otras exclusiones.

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida

Contacta con OKX inmediatamente a través del servicio al cliente en la App/Centro de Ayuda Web o mediante el chat de atención al cliente en línea. Debe presentarse una solicitud formal dentro de 72 horas desde la última transacción no autorizada, y la información de soporte solicitada debe proporcionarse dentro de siete días desde la solicitud formal. Para conocer el alcance completo del programa, los criterios de elegibilidad, las normas de reembolso, exclusiones, el proceso de solicitud y la información sobre apelaciones, lee los Términos y condiciones de OKX Shield.