Preguntas frecuentes sobre la venta de cripto P2P

1. ¿Cómo puedo vender cripto en el Comercio P2P?

Academia sobre los detalles del proceso de venta de cripto aquí.

Antes de iniciar tu orden de venta P2P, asegúrate de haber completado lo siguiente:

• Verifica tu cuenta.

• Has vinculado tu correo electrónico y número de teléfono.

• Agregó al menos un método de pago, como una tarjeta bancaria, WeChat o Alipay. También puede agregar varios métodos de pago para mayor comodidad.

2. ¿Cómo transfiero activos para trading P2P?

Hay dos formas de hacer esto:

• Transfiere los fondos a tu cuenta de fondos seleccionando Activos > Transferir

• Selecciona Transferir en la página de órdenes y transfiere activos desde otras cuentas

3. ¿Cómo recibo un pago por una orden de venta P2P?

El comprador realizará el pago según la configuración de tu cuenta de recepción. Después de que se complete el pago, la orden se marcará como Comprador ha pagado. Verifica tu cuenta de recepción para confirmar el pago y si el nombre de la persona que te pagó es correcto. Asegúrate de haber recibido el dinero de una cuenta con el mismo nombre que en la plataforma OKX. Es riesgoso recibir pagos de una cuenta de terceros. Si lo has recibido, selecciona Recibido y liberaremos tu cripto al comprador.

4. ¿Qué debo tener en cuenta al recibir un pago por una orden de venta P2P?

Verifica tu cuenta receptora (por ejemplo, cuenta bancaria) para confirmar si el pago del comprador ha llegado. Durante este periodo, no confíes en ningún mensaje, captura de pantalla o persona que afirme ser del servicio al cliente de OKX y diga que el pago ha sido recibido. Lo más importante, si no has recibido el pago del comprador, no selecciones Recibido.

5. ¿Puedo recibir pagos usando un método de pago no verificado?

Según las reglas de la plataforma, los usuarios regulares deben usar un método de pago que coincida con su identidad verificada al recibir pagos. Esto significa que no puedes usar la cuenta de pago de otra persona ni un método de pago no verificado. Este requisito ayuda a garantizar la seguridad de las transacciones y el cumplimiento legal.

6. ¿Qué debo hacer si el comprador seleccionó Pagado, pero no he recibido el pago?

Si no recibes el pago en 5 minutos después de que la contraparte seleccione Pagado, puedes presentar una apelación. Si el comprador no confirma la recepción dentro de 1 hora, puedes apelar. Para evitar perder activos, no selecciones Recibido si no has recibido el pago.

7. ¿Qué sucede si el comprador me sigue recordando que libere criptos?

Antes de seleccionar Recibido, verifica tu cuenta receptora (por ejemplo, cuenta bancaria) para confirmar que los fondos hayan sido recibidos. No liberes la cripto si no has recibido el pago. Contacta primero al comprador.

8. ¿Cómo puedo cancelar una orden de venta en OKX P2P Trading?

Si no has recibido el dinero y el comprador no se comunica contigo ni responde dentro de un plazo razonable, puedes presentar una apelación.

9. ¿Hay alguna comisión por transacción en el Comercio P2P?

OKX no cobra comisión de transacción en el trading P2P. Tu banco o las aplicaciones de terceros que uses pueden cobrar una comisión de transacción cuando realices una transferencia.

10. ¿Qué monedas locales puedo usar en P2P?

Las monedas locales admitidas varían según la región y pueden cambiar con el tiempo. Para verificar qué opciones están disponibles en tu ubicación, ve a P2P Trading en la aplicación o el sitio web y consulta las opciones de moneda local listadas al colocar una orden de compra o venta.

Nota: si una moneda no aparece en la lista, actualmente no está soportada en tu región.

11. ¿Cómo puedo recuperar mi historial de chat P2P?

Si necesitas recuperar un chat P2P anterior, contacta con Soporte de OKX.