Wie kann ich mein Login-Passwort ändern oder zurücksetzen, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

Szenario 1: Passwort vergessen (Passwort zurücksetzen)

In der App

1. Gehe zur Login-Seite, gib deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein und wähle Passwort vergessen aus

   

   Wähle "Passwort vergessen" aus, nachdem du deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse eingegeben hast

2. Gib deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein und wähle Bestätigen aus

3. Fülle die untenstehenden Informationen aus und wähle Weiter:

   • Neues Login-Passwort

     • 8–32 Zeichen lang

     • 1 Kleinbuchstabe

     • 1 Großbuchstabe

     • 1 Nummer

     • 1 Symbol

   • Neues Passwort bestätigen

4. Du wirst aufgefordert, die Sicherheitsauthentifizierung abzuschließen, indem du deinen Zwei-Faktor-Authentifizierungscode eingibst und Bestätigen auswählst

5. Dein neues Passwort wird aktualisiert und du wirst zur Anmeldeseite weitergeleitet, um deine Kontoinformationen und dein neues Login-Passwort erneut einzugeben

6. Eine E-Mail/SMS-Benachrichtigung wird gesendet, sobald die Änderung erfolgreich vorgenommen wurde

Im Web

1. Öffne die Login-Seite, gib deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein und wähle Passwort vergessen aus

   

   Wähle Passwort vergessen, um fortzufahren

2. Gib deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein und wähle Weiter aus

3. Gib den Verifizierungscode ein und wähle Weiter aus

4. Aktualisiere dein Neues Passwort und wähle Bestätigen

   • 8–32 Zeichen lang

   • 1 Kleinbuchstabe

   • 1 Großbuchstabe

   • 1 Nummer

   • 1 Symbol

5. Nachdem es geändert wurde, führt dich die Auswahl von Weiter zum Login zur Login-Seite, um deine E-Mail/Telefonnummer und dein neues Passwort erneut einzugeben.

6. Eine E-Mail/SMS-Benachrichtigung wird gesendet, sobald die Änderung erfolgreich vorgenommen wurde

Szenario 2: Passwort merken (Passwort ändern)

Self-Service-Tool

Für schnellen Zugriff tippe auf die Schaltfläche unten:

In der App

1. Öffne deine OKX-App und gehe zum Menü

   

   Öffne die Nutzerzentrale

2. Wähle Kontoeinstellungen, finde Sicherheit, und wähle Login-Passwort im Abschnitt Authentifizierungsmethoden aus

3. Fülle die folgenden Informationen aus:

   • Aktuelles Login-Passwort

   • Neues Login-Passwort

     • 8–32 Zeichen lang

     • 1 Kleinbuchstabe

     • 1 Großbuchstabe

     • 1 Nummer

     • 1 Sonderzeichen

   • Schließe die Sicherheitsauthentifizierung ab (z. B. Telefon-/E-Mail-Authentifizierung/Code der Authenticator-App), die du eingerichtet hast, und wähle Bestätigen aus

4. Eine E-Mail/SMS-Benachrichtigung wird gesendet, sobald die Änderung erfolgreich vorgenommen wurde

Im Web

1. Melde dich bei deinem Konto an und gehe zum Sicherheitszentrum (Profil-Symbol > Sicherheit)

2. Finde in Authentifizierungsmethoden das Login-Passwort und wähle Passwort ändern aus

   

   Finde das Passwort zum Einloggen auf der Seite des Sicherheitszentrums

3. Gib dein aktuelles Passwort, neues Passwort und den 2FA-Code (falls vorhanden) ein und bestätige, um fortzufahren

   

   Gib deine Passwort-Details ein

4. Eine E-Mail/SMS-Benachrichtigung wird gesendet, sobald die Änderung erfolgreich vorgenommen wurde

Hinweis:

• Wenn du dein aktuelles Passwort nicht hast, kannst du einen Passkey einrichten und dein Passwort direkt mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck ändern.

• Alternativ kannst du dich ausloggen und auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen tippen, um dein Passwort zurückzusetzen.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen mit dem Zurücksetzen des Passworts

Zum Schutz deiner Vermögenswerte führt das Zurücksetzen oder Ändern deines Login-Passworts zu einer 24-stündigen Sperre für Auszahlungen, den P2P-Krypto-Verkauf und den DEX-Handel. Bitte gehe vorsichtig vor.

Wenn du eines der unten aufgeführten Probleme siehst, versuche die zugehörige Lösung.

Betriebslimit erreicht

Das bedeutet, dass der Versuch, das Passwort zurückzusetzen, zu oft durchgeführt wurde. Du kannst eine Weile warten und es später erneut versuchen.

Den SMS-Verifizierungscode nicht erhalten

Bitte überprüfe dein mobiles Signal. Stelle sicher, dass die Nachricht nicht von deinem Telefon oder Anbieter blockiert oder gefiltert wurde.

Seite reagiert nicht oder „Weiter“ kann nicht angeklickt werden

Das wird normalerweise durch eine Verzögerung im Netzwerk oder ein vorübergehendes Systemproblem verursacht. Aktualisiere die Seite oder versuche es später noch einmal.

Kann keine Verifizierungscodes (Telefon, E-Mail oder Authenticator) erhalten

Wenn du keine Verifizierungscodes erhalten kannst oder deine Telefonnummer, E-Mail oder Authenticator-App nicht mehr verfügbar ist, erfahre hier mehr Ich habe den SMS-Code nicht erhalten.

Gesichtserkennung fehlgeschlagen

• Bitte aktualisiere deine App auf die neueste Version. Wichtiger Hinweis: Wenn du eine Web3 Wallet erstellt hast, sichere zuerst deine Wallet. Erfahre hier, wie du deine Seed-Phrase oder Private Key sicherst.

• Wenn du dein Passwort nicht selbst ändern kannst oder unsicher bist, wie du vorgehen sollst, kontaktiere bitte den Kundensupport für Unterstützung.

Szenario 3: Sowohl Login-Daten (E-Mail/Telefonnummer) als auch Passwort vergessen

Wenn du die Anmeldedaten und das Passwort für dein verifiziertes Konto vergessen hast, kannst du den Zugriff wiederherstellen, indem du deine Telefonnummer oder E-Mail auf dein verifiziertes Konto überträgst.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze oder ändere ich mein Fonds-Passwort / Zahlungs-Passwort / Handels-Passwort?

Die Funktion für das Fonds-Passwort (Zahlungspasswort) wurde ab der App-Version 6.0.24 entfernt. Du benötigst kein separates Fonds-Passwort mehr – dein Konto und deine Gelder sind durch dein Login-Passwort und die 2FA-Verifizierung geschützt. Um deine Sicherheitseinstellungen zu verwalten, gehe zum Sicherheitszentrum.