Anuncio de OKX Shield
OKX se complace en presentar OKX Shield, un programa voluntario y discrecional de buena voluntad que puede reembolsar a los usuarios que cumplen los requisitos las pérdidas en sus cuentas de OKX exchange ocasionadas por incidentes de apropiación de cuenta (ATO) por parte de terceros. OKX Shield no es un seguro, un sistema de compensación al inversor, un sistema de garantía de depósitos ni una promesa incondicional de reembolsar una pérdida. La participación, la elegibilidad, los límites de reembolso y los resultados de las reclamaciones están sujetos a los términos y condiciones de OKX Shield aplicables. OKX Shield está disponible para los usuarios que cumplen los requisitos y han completado el KYC.
Qué ofrece OKX Shield
Reembolso por apropiación de cuenta: las pérdidas elegibles ocasionadas por el control no autorizado de una cuenta de OKX Exchange por parte de terceros pueden tomarse en consideración para un reembolso.
Límites por niveles: el límite máximo de reembolso es de hasta 100.000 USD para usuarios estándar, hasta 250.000 USD para usuarios VIP 1-3 y hasta 500.000 USD para usuarios VIP 4-6.
Sin cargo adicional: los usuarios que cumplen los requisitos pueden activar OKX Shield sin una comisión adicional del programa.
Comprobaciones de seguridad continuas: la elegibilidad de la cuenta, el estado del dispositivo y los controles de seguridad requeridos se comprueban antes de la activación y de forma continua para ayudar a los usuarios a mantener la protección.
Restauración automática: si OKX Shield deja de estar activo porque deja de cumplirse una condición requerida, se restaura automáticamente una vez resuelto el problema y verificadas de nuevo todas las condiciones.
OKX Shield no es una garantía de pago. El resultado real depende de la revisión de OKX, de las pruebas disponibles, del límite aplicable, de los términos y condiciones y de si se aplica alguna exclusión. Cada persona, en función de su identidad KYC, podrá recibir el reembolso de una única reclamación aprobada a lo largo de su vida en todas las entidades de OKX (aunque dicha reclamación esté por debajo del límite de reembolso).
Cómo activar OKX Shield
OKX Shield no se activa automáticamente. Los usuarios que cumplen los requisitos deben completar las seis acciones requeridas:
Superar la comprobación de elegibilidad de la cuenta.
Superar la comprobación del estado del dispositivo para el dispositivo actual y los vinculados.
Activar Passkey.
Activa la protección de retiros para retiros de gran importe.
Activa la protección de retiros en la web.
Configura la MFA para todas las actividades compatibles.
Tras completar la lista de verificación, revisa y acepta los términos y condiciones aplicables y, a continuación, selecciona Activar OKX Shield.
APP
1. Entrada principal
2. Página de inicio
Web
1. Entrada principal
2. Página de destino
¿Qué puede estar cubierto?
Sujeto a los términos y condiciones y a la revisión del caso por parte de OKX, el programa está destinado a reembolsar a los usuarios que cumplen los requisitos por las pérdidas derivadas de retiros no autorizados resultantes de accesos no autorizados a la cuenta por parte de terceros, incidentes cualificados de phishing de credenciales, ataques cualificados de troyanos o malware, control remoto malicioso sin la participación del usuario y ataques de SIM-swapping, que se produzcan mientras OKX Shield esté activo. Las transacciones iniciadas, autorizadas, confirmadas o firmadas por el usuario no están cubiertas, incluso cuando el usuario haya sido engañado o manipulado mediante ingeniería social. Las pérdidas de inversión o de trading, las pérdidas fuera de la cuenta de OKX exchange, la divulgación de claves API, los reembolsos duplicados, la negligencia del usuario y el abuso del programa también están excluidos. Se aplican otras exclusiones.
Si sospechas de una toma de control de la cuenta
Contacta con OKX inmediatamente a través del servicio al cliente en el Centro de ayuda de la app/web o mediante el chat de atención al cliente en línea. Debe presentarse una reclamación formal en un plazo de 72 horas desde la última transacción no autorizada, y la información justificativa solicitada debe facilitarse en un plazo de siete días desde la reclamación formal. Para conocer el alcance completo del programa, los criterios de elegibilidad, las normas de reembolso, las exclusiones, el proceso de reclamación y la información sobre apelaciones, lee los términos y condiciones de OKX Shield.