OKX Shield UKK

Mikä on OKX Shield?

OKX Shield on vapaaehtoinen, harkinnanvarainen hyvän tahdon ohjelma, joka voi korvata kelvollisille käyttäjille OKX Exchange -tilien kolmannen osapuolen tilinvaltaus (ATO) aiheuttamat tappiot sovellettavien ehtojen ja OKX:n tapauskatsauksen mukaisesti.

Onko OKX Shield vakuutus?

Ei. OKX Shield ei ole vakuutus, sijoittajansuojajärjestelmä, talletussuoja tai ehdoton lupaus korvata mitään tappiota. Se tarjotaan erillisenä ja lisänä kaikkiin olemassa oleviin sääntelyvelvoitteisiin, jotka saattavat koskea OKX:ää.

Kuka voi käyttää OKX Shieldiä?

OKX Shield on käytettävissä vain kelvollisille KYC-käyttäjille. Saatavuus ja korvausrajat riippuvat myös tilisi tilasta, laitteen kunnosta, tuetusta ympäristöstä, käytössä olevista suojausasetuksista, käyttäjätasosta sekä siitä, mikä OKX-yksikkö palvelee tiliäsi. Kirjaudu sisään ja avaa OKX Shield tarkistaaksesi, onko se käytettävissä tililläsi.

Aktivoituuko OKX Shield automaattisesti?

Ei. Sinun on suoritettava kaikki vaaditut toimet, tarkistettava ja hyväksyttävä sovellettavat ehdot ja valittava Aktivoi OKX Shield. Pelkkä vaatimusten täyttäminen ei aktivoi ohjelmaa.

Mitä minun täytyy tehdä aktivoidakseni OKX Shieldin?

Suorita kaikki kuusi toimintoa, jotka näkyvät OKX Shield -tarkistuslistassa:

1. Läpäise tilin kelpoisuustarkastus

2. Suorita laitteesi kunnon tarkistus nykyisellä laitteellasi sekä kaikilla tilillesi liitetyillä luotetuilla tai yhdistetyillä laitteilla

3. Ota käyttöön Passkey

4. Ota käyttöön laaja nostosuojaus

5. Ota käyttöön verkkonostosuoja

6. Ota käyttöön monivaiheinen tunnistautuminen (MFA) kaikissa tuetuissa toiminnoissa

7. Hyväksy sitten sovellettavat ehdot ja aktivoi OKX Shield manuaalisesti

Kuinka paljon korvausta voi olla käytettävissä?

Kelvollisille käyttäjille enimmäiskorvausrajat ovat:

OKX Shield -sivullasi näkyvä raja on kyseiselle tilillesi sillä hetkellä voimassa oleva raja. Rajat voivat vaihdella eri yksiköiden ja käyttäjien tilan mukaan. Näytetty raja ei ole takuu korvauksesta.

Kuinka monta kertaa voin vastaanottaa korvauksen?

Vahvistetun henkilöllisyytesi perusteella voit saada korvauksen enintään yhdestä hyväksytystä lunastuksesta koko elämäsi aikana kaikissa OKX-yksiköissä. Vähemmän kuin enimmäisrajan vastaanottaminen lasketaan silti yhdeksi hyväksytyksi lunastukseksesi.

Mitä tapahtuu, jos yhtä kuudesta vaatimuksesta ei enää täytetä?

OKX Shield on aktiivinen vain, jos kaikki sen kelpoisuusehdot täyttyvät jatkuvasti. Se muuttuu välittömästi epäaktiiviseksi, jos jokin vaadituista ehdoista (mukaan lukien 6 aktivointikriteeriä) lakkaa olemasta voimassa. Epäonnistunut toimenpide näkyy OKX Shield -sivulla. Kun olet ratkaissut kaikki epäonnistuneet ehdot ja OKX on varmistanut ne, OKX Shield aktivoituu automaattisesti uudelleen.

Täytyykö minun aktivoida OKX Shield uudelleen sen oltua passiivisena?

Yleensä ei. Ensimmäinen aktivointi tehdään manuaalisesti, mutta epäonnistuneen vaatimuksen ratkaisemisen jälkeen palautus tapahtuu automaattisesti. Seuraa OKX Shield -sivulla näkyvää tilaa ja ohjeita.

Miksi OKX Shield muuttui epäaktiiviseksi?

Yleisiä syitä ovat epäonnistunut tilin kelpoisuustarkastus, nykyisen tai liitetyn laitteen epäonnistuminen turvallisuusarvioinnissa, Passkeyn poistaminen käytöstä, suuren noston suojauksen tai verkkonostosuojan poistaminen käytöstä tai MFA-vaiheen ohittaminen tietyissä transaktioissa.

Mitä tapahtuu, jos poistun käytöstä vaaditun suojausominaisuuden?

Jos OKX Shield on aktiivinen, OKX varoittaa sinua ennen kuin poistat käytöstä passkeyn, suuren nostosuojauksen tai verkkonostosuojan tai ohitat MFA-vaiheen tietyissä transaktioissa. Jos jatkat, OKX Shield muuttuu välittömästi ei-aktiiviseksi.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos laitteeni ei läpäise turvallisuusarviointia?

Noudata OKX Shieldissä annettuja ohjeita. Saatat joutua poistamaan riskialttiin sovelluksen, skannaamaan laitteen uudelleen, kirjautumaan ulos riskialttiista liitetyistä laitteista, vaihtamaan ei-rootattuun tai jailbreakattuun laitteeseen, päivittämään OKX:n sovelluksen tai käyttämään tuettua selainta tai laitetta.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos laitteeni tai selaimeni ei tue passkeytä?

Käytä laitetta tai selainta, joka tukee passkeyä, ja palaa sitten OKX Shieldiin viimeistelläksesi asetukset.

Miksi minun pitäisi päivittää OKX:n sovellus?

Parhaan turvallisuuden ja sujuvamman käyttökokemuksen varmistamiseksi päivitä OKX:n sovellus versioon 6.191.0 tai uudempi iOS-laitteella, tai versioon 6.191.1 tai uudempi Android-laitteella. Sovelluksen päivittäminen varmistaa, että uusimmat turvallisuusominaisuudet ja parannukset ovat käytettävissä.

Mitä laitteiden käyttöjärjestelmäversioita tarvitsen OKX Shieldin käyttöön?

Parhaan turvallisuuskokemuksen saamiseksi käytä laitetta, jossa on Android 13 tai uudempi, tai iOS 18.7.0 tai uudempi. Päivitä laitteen käyttöjärjestelmä, jos se on näitä versioita vanhempi, ja palaa sitten OKX Shieldiin jatkaaksesi. Huomioithan, että Harmony OS ei tällä hetkellä ole tuettu.

Minkä tyyppiset tappiot voivat olla kelvollisia?

Kaikkien ohjelmavaatimusten, ehtojen ja OKX:n tarkastelun alaisena kelpaaviin tapauksiin voi kuulua:

• valtuuttamaton kolmannen osapuolen pääsy tai hallinta OKX Exchange -tilillesi;

• tunnistetietojen kalastelu, jota seurasi epätavallinen kolmannen osapuolen kirjautuminen ja luvaton varasiirto;

• troijalainen, haittaohjelma tai haitallinen etäohjaushyökkäys, johon et osallistunut asianmukaisella valtuutuksella ja jossa kolmas osapuoli suoritti siirron; ja

• SIM-kortin vaihto -hyökkäys, jota käytetään tilillesi pääsemiseen ja varojen siirtämiseen ilman lupaa.

Jokainen lunastus arvioidaan yksilöllisesti. Sinun on täytynyt täyttää ohjelman vaatimukset vahinkotilanteen aikaan, mukaan lukien OKX Shieldin aktivointi vahinkotilanteen aikana, ja todisteiden on osoitettava suora yhteys tilin kaappauksen ja tappion välillä.

Katetaanko huijaustappiot?

Transaktiot, jotka käynnistät, valtuutat, vahvistat, hyväksyt tai allekirjoitat henkilökohtaisesti, eivät kuulu suojauksen piiriin, vaikka sinua olisi petkutettu, jäljiteltu, pakotettu tai sosiaalisesti manipuloitu. Kelpaava tilin kaappaus edellyttää, että luvaton kolmas osapuoli hallitsee tiliäsi ja suorittaa kyseisen siirron ilman suostumustasi.

Sisältyykö tunnistetietojen kalastelu kattavuuteen?

Sitä voidaan pitää mahdollisena, jos kolmas osapuoli käyttää kalastelun kautta saatuja tunnistetietoja päästäkseen OKX-pörssitilillesi epätavallisesta ympäristöstä ja tekee luvattoman siirron, joka poikkeaa olennaisesti normaalista käyttäytymisestäsi. Vapaaehtoisesti jakamistasi turvakoodista aiheutuvia tappioita ei korvata OKX Shieldin kautta.

Sisältyvätkö Troijan, haittaohjelmien tai etäohjaushyökkäysten korvaukset?

Niitä voidaan pitää huomioon, kun kolmas osapuoli saa hallinnan ilman osallistumistasi tai tietoasi ja suorittaa luvattoman siirron. Jos suoritat henkilökohtaisesti avaintoiminnon — kuten syötät todennuskoodin, annat biometrisen todennuksen, vahvistat transaktion tai allekirjoitat transaktion — tappio yleensä suljetaan korvauksen ulkopuolelle. Korvaus voidaan myös hylätä tai vähentää, jos tappio liittyy vapaaehtoiseen käyttöön korkeaa riskiä sisältävän, murretun, epävirallisen, lisäosan tai etäohjausohjelmiston kanssa.

Kuuluuko SIM-kortin vaihto -hyökkäykset kattavuuteen?

Niitä voidaan harkita, kun kolmas osapuoli saa SMS-todennuskoodisi haltuunsa SIM-vaihdon kautta, käyttää sitä tilisi valtaamiseen ja siirtää varoja ilman lupaasi. OKX voi pyytää operaattorin vahvistuksen, SIM-kortin vaihtotiedot, poliisiraportin tai muuta asiaankuuluvaa todistusaineistoa.

Mitä tappioita ei korvata?

Yleisiä poissulkuja ovat:

• transaktiot, jotka olet aloittanut, valtuuttanut, vahvistanut, hyväksynyt tai allekirjoittanut, vaikka sinua olisi petetty tai sosiaalisesti manipuloitu;

• sijoitus-, treidaus-, markkina-, vaihtoehtoiskustannus- tai odotetun tuoton tappiot;

• tappiot OKX Pay -palvelussa, OKX Walletissa, itsehallituissa lompakoissa, DeFi-palveluissa, ulkoisilla alustoilla tai muissa ohjelman ulkopuolisissa palveluissa;

• tappiot, jotka johtuvat omista virheistäsi tai huolimattomuudestasi, kuten virheellisen osoitteen tai summan syöttäminen;

• tappiot, jotka johtuvat API-avaimen paljastumisesta tai kolmannen osapuolen työkalun valtuutuksesta;

• väärät, väärentämät tai korvatut nosto-osoitteet, joihin olet suorittanut asianmukaisen valtuutuksen;

• tappiot, jotka liittyvät turvakoodien, tunnistetietojen tai laitteiden jakamiseen; tilisi lainaukseen, vuokraukseen, myyntiin tai muuhun jakamiseen; jailbreakatun laitteen käyttöön; tai korkean riskin ohjelmiston asentamiseen tai käyttöön;

• summa on jo palautettu toisesta lähteestä;

• väärät lunastukset, todisteiden väärentäminen, läheisten osapuolten siirrot, salaliitto tai muu ohjelman väärinkäyttö; ja

• transaktiot, jotka suoritettiin OKX Shield -suojauksen ollessa pois päältä, mukaan lukien transaktiot, jotka tapahtuivat ennen kuin aktivoit OKX Shieldin.

Tämä luettelo ei ole tyhjentävä. Täydelliset vaatimukset ja poissulkemiset on esitetty sovellettavissa OKX Shieldin ehdoissa.

Kattaako OKX Shield OKX Payn, OKX Walletin tai DeFin tappiot?

Ei. OKX Pay, OKX Wallet, itsehallitut lompakot, DeFi-palvelut, ulkoiset alustat ja muut palvelut, jotka eivät liity kelvolliseen OKX-pörssitiliisi, eivät kuulu ohjelman piiriin.

Kattaako OKX Shield API-avaimen paljastumisesta aiheutuneet tappiot?

Ei. API-avaimen paljastumisesta, API-avaimen väärinkäytöstä tai kolmannen osapuolen työkalun valtuutuksesta aiheutuvat tappiot on suljettu pois.

Miten lunastan palkkion?

Ota yhteyttä OKX Assistantiin sovelluksen/verkkosivun ohjekeskuksen kautta tai online-asiakaspalveluchatin kautta. Seuraa ohjeita tilisi turvaamiseksi ja muodollisen lunastusvaatimuksen jättämiseksi. Sinun on ilmoitettava OKX:lle ja jätettävä muodollinen lunastusvaatimus 72 tunnin kuluessa viimeisestä luvattomasta transaktiosta. Tämän jälkeen sinun on toimitettava pyydetyt tukitiedot seitsemän päivän kuluessa muodollisesta lunastusvaatimuksesta. OKX ei yleensä hyväksy vaatimuksia kummankaan ajanjakson ulkopuolella, paitsi rajoitetuissa tilanteissa, jotka on kuvattu OKX Shieldin ehdoissa.

Mitä todisteita OKX voi pyytää?

OKX voi pyytää tapahtuman kuvauksen, täydellisen aikajanan, epäilyttävien transaktioiden tiedot, kuvakaappauksia, sähköposteja tai viestejä, laitteen ja tilin tiedot, operaattorin tai SIM-kortin vaihdon tiedot, poliisiraportin tai tapauksen viitteen sekä muuta kohtuullisesti oleellista todistusaineistoa.

Mitä tililleni tapahtui lunastustutkinnan aikana?

Estääkseen lisätappiot OKX saattaa väliaikaisesti rajoittaa varojen nostoja, siirtoja ja turvallisuusmuutoksia sekä jäädyttää lunastukseen liittyvän korvausrajan. Sinun on suoritettava kaikki vaaditut turvallisuustoimenpiteet ja tehtävä yhteistyötä tutkinnan kanssa.

Kuinka kauan lunastuksen tarkastus kestää?

Käsittelyaika vaihtelee. OKX pyrkii yleensä, mutta ei takaa, antavansa päätöksen tai aikataulupäivityksen, jos lisäaikaa tarvitaan, 15 arkipäivän kuluessa tapauksen ilmoittamisesta, edellyttäen että toimitat kaikki pyydetyt tiedot ja teet yhteistyötä nopeasti.

Miten hyväksytty korvaus maksetaan?

Jos lunastus hyväksytään, kelvollinen korvaus maksetaan vahvistetulle OKX Exchange -tilillesi kohtuullisessa ajassa. Päätösilmoituksessa kerrotaan odotettu maksuaikataulu. Korvaus voidaan maksaa (a) USD-valuuttaiseen vakaakolikkoon, kuten USDT:hen, tai (b) Euroopan talousalueen käyttäjille euroon sidottuun vakaakolikkoon, kuten EURC:hen, saatavuudesta ja alustan rajoituksista riippuen.

Voinko saada korvausta OKX:ltä ja muualta samasta vahingosta?

Ei. OKX ei tarjoa kaksoiskorvauksia. OKX vähentää pankista, korttijärjestelmästä, maksupalveluntarjoajalta, vakuutusyhtiöltä, lainvalvonnan perinnästä, kolmannen osapuolen alustalta tai muusta lähteestä saamasi korvaukset mistä tahansa OKX Shieldin mukaisesti kelvollisesta summasta. Jos saat varoja takaisin OKX:n maksun jälkeen, OKX voi vaatia sinua palauttamaan kaksoisosan.

Voinko valittaa passiivisesta tilasta tai hylätystä lunastuksesta?

Kyllä. Voit käyttää OKX-alustallasi sovellettavaa virallista valitusprosessia. Jos lunastus hylätään kokonaan tai osittain, kirjallisessa päätöksessä ilmoitetaan pääasiallinen syy sekä käytettävissä oleva valituskanava ja määräaika. Nykyisten ehtojen mukaan voit tehdä valituksen hylätystä lunastuksesta 15 arkipäivän kuluessa päätöksen vastaanottamisesta.