Як налаштувати та використовувати OKX Shield

Що таке OKX Shield?

OKX Shield — це добровільна, дискреційна програма доброї волі, яка може відшкодувати відповідним користувачам збитки на їхніх акаунтах OKX Exchange, спричинені захопленням акаунту третіми особами (ATO). OKX Shield не є страховкою, схемою компенсації інвесторам, схемою гарантії депозитів або безумовною обіцянкою відшкодувати збитки. Відповідність вимогам, ліміти відшкодування, покриті випадки та результати розгляду заявок регулюються чинними умовами OKX Shield.

Яка сума відшкодування може бути доступна?

Для користувачів, які відповідають вимогам KYC, максимальний ліміт відшкодування базується на відповідному рівні користувача:

Ліміт, показаний на сторінці OKX Shield, є лімітом, що застосовується до цього користувача на той момент. Ліміти можуть відрізнятися залежно від юрособи та статусу користувача. Показаний ліміт не гарантує, що кожен збиток буде відшкодовано до цієї суми. Кожна особа, на основі верифікації особи (KYC), може отримати відшкодування не більше ніж за однією затвердженою претензією протягом усього життя у межах усіх юросіб OKX.

Хто може користуватися OKX Shield?

OKX Shield доступний лише для відповідних користувачів, які пройшли KYC. Доступність залежить від таких факторів, як статус акаунта, безпека пристрою, підтримуване середовище застосунку або браузера, увімкнені засоби безпеки, рівень користувача та підрозділ OKX, що обслуговує користувача. Увійдіть і відкрийте OKX Shield, щоб дізнатися, чи доступна ця програма для вашого акаунта, а також перевірити вимоги, які до вас застосовуються.

Як активувати OKX Shield

OKX Shield не активується автоматично. Ви повинні перевірити свою відповідність, виконати всі шість необхідних дій, прийняти відповідні умови та активувати програму вручну.

Крок 1 — Відкрийте OKX Shield

Ви можете знайти OKX Shield через доступні точки входу у застосунку OKX або на вебсайті OKX, зокрема в Центрі безпеки, портфелі, сторінках активів та в меню продуктів. Виберіть Перевірити мою відповідність, щоб почати.

застосунок

Веб

Крок 2 — Завершіть перевірку відповідності

OKX автоматично перевіряє статус вашого акаунта. Сканування охоплює ваш поточний пристрій, а також довірені або пов’язані з вашим акаунтом пристрої тощо. Якщо виявлено проблему, дотримуйтеся інструкцій на екрані, щоб її вирішити.

Крок 3 — Виконайте всі шість необхідних дій

Контрольний список OKX Shield показує ваш прогрес. Потрібно виконати всі шість дій:

1. Відповідність акаунта вимогам — пройдіть верифікацію особи та підтримуйте акаунт відповідним і в доброму стані.

2. Стан пристрою — переконайтеся, що ваш поточний пристрій та всі довірені або пов’язані пристрої пройшли оцінку безпеки.

3. Ключ доступу — увімкніть ключ доступу.

4. Захист зняття коштів для великих сум — увімкніть верифікацію обличчя для великих зняттів коштів.

5. Захист від зняття коштів через сайт — увімкніть захист від зняття коштів через сайт, щоб зняття коштів не можна було виконати безпосередньо через веб.

6. MFA для всіх підтримуваних дій — на поточному етапі запуску встановіть перевагу методу безпеки для всіх транзакцій на Завжди.

Виконані дії переміщуються до розділу Виконані дії. Якщо ваш пристрій або браузер не підтримує ключ доступу, скористайтеся підтримуваним пристроєм або браузером і спробуйте знову.

Крок 4 — Активуйте OKX Shield

Після виконання всіх шести дій виберіть Активувати OKX Shield, ознайомтеся з відповідними умовами OKX Shield. Ви повинні їх прийняти перед активацією програми.

Коли активація проходить успішно, ваш статус змінюється на Активний, з’являється дата активації, а також відображається ваш відповідний ліміт відшкодування.

Що відбувається після активації?

OKX Shield залишається активним лише за умови виконання всіх поточних вимог. Якщо будь-яка з шести необхідних умов перестає бути дійсною, програма негайно стає неактивною. Наприклад, це може статися, якщо вимкнено необхідну функцію безпеки, виникають проблеми з KYC-верифікацією або пов’язаний пристрій більше не проходить оцінку безпеки.

Сторінка OKX Shield показує дію або дії, які потребують уваги. Після того, як усі невдалі умови будуть усунені та підтверджені, OKX Shield відновлюється автоматично; вам не потрібно активувати його знову вручну.

Коли активний користувач намагається вимкнути ключ доступу, захист зняття коштів, захист від зняття коштів через сайт або змінити налаштування методу безпеки, OKX відображає попередження, що продовження зробить OKX Shield неактивним.

Які типи інцидентів можуть бути відповідними?

Залежно від умов та перевірки OKX, збитки на акаунті OKX Exchange відповідного користувача можуть бути враховані, якщо несанкціонована третя сторона отримала контроль над акаунтом і переказала активи без дозволу користувача. Прикладами можуть бути:

• несанкціонований доступ третіх осіб до акаунта користувача на біржі OKX;

• фішинг облікових даних, за яким слідує аномальний вхід третьої сторони та несанкціонований переказ;

• троян, шкідливе програмне забезпечення або зловмисна атака віддаленого керування, при якій акаунтом керує третя сторона, а не користувач, і завершує переказ; та

• Атаки SIM-своп для доступу до акаунта та несанкціонованого переказу активів.

Кожне отримання розглядається індивідуально. Користувач повинен був відповідати вимогам програми на момент інциденту, а докази мають встановлювати прямий зв’язок між захопленням акаунта та втратою.

Що не покривається?

Загальні виключення включають:

• транзакції, які користувач ініціював, авторизував, підтвердив, схвалив або підписав, навіть якщо користувача обманули або застосували соціальну інженерію;

• інвестування, торгівля, ринок, втрати через альтернативні витрати або очікуваний прибуток;

• збитки в OKX Pay, OKX Wallet, некастодіальних гаманцях, DeFi-сервісах, зовнішніх платформах або інших сервісах поза програмою;

• збитки, спричинені вашими власними помилками або недбалістю, включно з введенням неправильної адреси або суми;

• збитки, спричинені розкриттям API-ключа або авторизацією сторонніх інструментів;

• некоректні, змінені або замінені адреси виведення, де користувач пройшов відповідну авторизацію;

• збитки, пов’язані з передачею кодів безпеки, облікових даних або пристроїв; кредитування, оренда, продаж або інше надання спільного доступу до вашого акаунта; використання рутованого або зламаного пристрою; або встановлення чи використання програмного забезпечення з високим рівнем ризику;

• суми, уже відшкодовані з іншого джерела;

• фальшиві забрати / отримати, фальсифікація доказів, перекази між пов’язаними сторонами, змова або інше зловживання програмою; та

• транзакції, виконані під час неактивності захисту OKX Shield, включно з транзакціями, що відбулися до активації OKX Shield.

Цей список не є вичерпним. Зверніться до відповідних умов OKX Shield для повного обсягу, вимог до участі та виключень.

Як подати заявку на отримання

Якщо ви виявите підозру на захоплення акаунта або несанкціонований переказ активів:

1. Негайно зв’яжіться з OKX. Повідомте OKX і подайте офіційну заяву через службу підтримки OKX у застосунку/веб-центрі допомоги або через онлайн-чат служби підтримки протягом 72 годин після останньої несанкціонованої транзакції.

2. Забезпечте безпеку акаунта. Дотримуйтеся інструкцій, щоб заморозити акаунт і зберегти докази до завершення розслідування. Тимчасові обмеження можуть застосовуватися до зняття коштів та інших переказів, поки триває розслідування.

3. Надайте підтверджувальну інформацію. Надішліть запитувані докази протягом семи днів після офіційного звернення. Це може включати опис інциденту, хронологію подій, скріншоти, повідомлення, інформацію про пристрій, відомості про транзакції, поліцейський звіт або посилання на справу, а також записи про заміну SIM-карти.

4. Співпрацюйте з перевіркою. OKX перевіряє акаунт, пристрій, аутентифікацію, транзакції, ончейн та інші відповідні записи і може запросити додаткову інформацію або відповідну перевірку безпеки пристрою.

5. Отримайте рішення. OKX зазвичай прагне, але не гарантує, надати висновок або оновлення щодо термінів, якщо потрібен додатковий час, протягом 15 робочих днів після повідомлення про інцидент, за умови своєчасної співпраці та повної інформації. Якщо рішення схвалено, повідомлення про нього пояснить очікуваний час виплати.

Важливі нотатки

• OKX Shield — це добровільна та дискреційна програма доброї волі, а не страхування.

• Активація та відображена межа відшкодування не гарантують відшкодування.

• Право на участь та застосовний ліміт визначаються на основі записів платформи та статусу безпеки акаунта на момент інциденту.

• Відшкодування здійснюється відповідно до чинних умов, доказів, розгляду випадку, виключень та застосовного ліміту користувача.

• Рішення про виплату та право на участь у OKX Shield приймаються виключно OKX на основі результатів розгляду кожного випадку. Відшкодування, критерії відповідності та виключення регулюються відповідними умовами.

• Підтримуйте актуальність своїх контактних відомостей, пристроїв, застосунку, браузера та необхідних заходів безпеки.

• Ви повинні співпрацювати з розслідуванням і можете бути запитані надати докази з пристрою. Неповна, запізніла, непослідовна або неперевірена інформація може призвести до відмови; а неправдиві заяви або підроблені докази можуть спричинити втрату права на OKX Shield, обмеження акаунта та повернення будь-яких уже виплачених сум.

Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з умовами OKX Shield або зверніться до служби підтримки OKX.