如何設置和使用 OKX Shield
什麼是 OKX Shield？
OKX Shield 是一項自願、酌情提供的善意保障計劃，可能就因第三方賬戶接管（ATO）導致的用戶 OKX 交易所賬戶損失提供補償。OKX Shield 不是保險、投資者賠償計劃、存款保障計劃，也不是無條件賠償損失的承諾。資格、補償額度、可覆蓋事件和申請結果均受適用的 OKX Shield 條款和條件約束。
最高可獲得多少補償？
最高補償額度取決於用戶符合條件的等級：
用戶等級 | 最高補償額度 |
普通用戶 | 最高 100,000 USD |
VIP 1–3 | 最高 250,000 USD |
VIP 4–6 | 最高 500,000 USD |
OKX Shield 頁面顯示的額度是當時適用於該用戶的額度。額度可能因實體和用戶狀態而異。顯示的額度並不保證每筆損失都能獲得相應金額的補償。根據 KYC 身份，每位用戶在所有 OKX 實體範圍內一生最多可獲得一次獲批補償。
誰可以使用 OKX Shield？
OKX Shield 面向符合條件的個人用戶開放。可用性取決於賬戶狀態、設備安全性、受支持的 App 或瀏覽器環境、已啟用的安全控制、用戶等級，以及為用戶賬戶提供服務的 OKX 實體等因素。登錄後打開 OKX Shield，即可查看該計劃是否適用於您的賬戶以及適用於您的要求。
如何激活 OKX Shield？
OKX Shield 不會自動激活。您必須檢查資格、完成全部六項必要操作、接受適用的條款和條件，並手動激活該計劃。
第 1 步：打開 OKX Shield
您可通過 OKX App 或 OKX 網站的可用入口進入 OKX Shield，包括安全中心、資產頁和產品菜單。選擇“檢查我的資格”即可開始。
App
Web
第 2 步：完成資格掃描
OKX 會自動檢查您的賬戶狀態。掃描涵蓋當前設備及與賬戶關聯的受信任或關聯設備等。如發現問題，請按照屏幕指引解決。
第 3 步：完成全部六項必要操作
OKX Shield 清單會顯示您的進度。必須完成以下全部六項操作：
賬戶資格：完成身份認證，並確保賬戶符合資格且狀態良好。
設備健康：確保當前設備和所有受信任或關聯設備均通過安全評估。
Passkey：啟用 Passkey。
大額提幣保護：為大額提幣啟用人臉驗證。
網頁提幣保護：啟用網頁提幣保護，以防止直接在網頁端完成提幣。
所有受支持活動的 MFA：在當前首發階段，將所有交易的安全方式偏好設置為“始終”。
已完成的操作會移至“已完成操作”部分。若您的設備或瀏覽器不支持 Passkey，請使用受支持的設備或瀏覽器後重試。
第 4 步：激活 OKX Shield
完成全部六項操作後，選擇“激活 OKX Shield”，並查閱適用的 OKX Shield 條款和條件。您必須接受條款後才能激活該計劃。激活成功後，您的狀態將變為“激活”，頁面將顯示激活日期和適用的補償額度。
激活後會怎樣？
OKX Shield 只有在持續滿足所有要求時才會保持激活狀態。若六項必要條件中的任何一項不再有效，該計劃將立即變為“未激活”。例如，關閉必要安全功能、KYC 認證出現問題，或關聯設備不再通過安全評估，都可能導致此結果。OKX Shield 頁面會顯示需要處理的一項或多項操作。解決並驗證所有未滿足的條件後，OKX Shield 會自動恢復；您無需再次手動激活。當已激活用戶嘗試關閉 Passkey、大額提幣保護、網頁提幣保護，或更改安全方式偏好時，OKX 會顯示警告，說明繼續操作將使 OKX Shield 變為未激活。
哪些類型的事件可能符合條件？
在符合條款和條件並通過 OKX 審核的前提下，當未經授權的第三方接管符合條件用戶的 OKX 交易所賬戶，並在未經用戶授權的情況下轉移資產時，賬戶內的損失可能被考慮。示例包括：
未經授權的第三方訪問用戶的 OKX 交易所賬戶；
憑證釣魚後發生異常第三方登錄及未經授權轉移；
木馬、惡意軟件或惡意遠程控制攻擊：由第三方而非用戶控制賬戶並完成轉移；以及
利用 SIM 卡調換攻擊訪問賬戶並進行未經授權轉移。
每項申請均會單獨審核。用戶必須在事件發生時滿足計劃要求，且證據必須證明賬戶接管與損失之間存在直接關聯。
哪些情況不在保障範圍內？
常見的除外情形包括：
用戶發起、授權、確認、批准或簽署的交易，即使用戶受到欺騙或社會工程攻擊；
投資、交易、市場、機會成本或預期收益損失；
OKX Pay、OKX Wallet、自託管錢包、DeFi 服務、外部平臺或其他計劃範圍外服務中的損失；
因用戶自身錯誤或疏忽造成的損失，包括輸入錯誤地址或金額；
因 API 密鑰洩露或授權第三方工具造成的損失；
用戶完成相關授權後的錯誤、被篡改或被替換的提幣地址；
與共享安全驗證碼、憑證或設備，出借、出租、出售或以其他方式共享賬戶，使用已 Root 或越獄設備，或安裝、使用高風險軟件有關的損失；
已從其他來源追回的金額；
虛假申請、篡改證據、關聯方轉移、串通或其他計劃濫用行為；以及
在 OKX Shield 未激活期間完成的交易，包括激活 OKX Shield 前發生的交易。
上述列表並非窮盡。完整範圍、資格要求和除外情形請參閱適用的 OKX Shield 條款和條件。
如何提交申請
如果您發現疑似賬戶接管或未經授權的資產轉移：
立即聯繫 OKX。 請在最後一筆未經授權交易發生後的 72 小時內，通過 App/網頁幫助中心中的 OKX 客服或在線客服聊天通知 OKX 並提交正式申請。
保護賬戶安全。 請按照指引凍結賬戶，並在調查完成前妥善保存相關證據。案件調查期間，提現及其他資金劃轉可能會受到臨時限制。
提供證明材料。 請在提交正式申請後的七天內提交所要求的證據，可能包括事件說明、時間線、截圖、消息、設備信息、交易詳情、報警證明或案件編號，或 SIM 卡調換記錄。
配合審核。 OKX 會審核賬戶、設備、認證、交易、鏈上及其他相關記錄，並可能要求額外信息或相關設備安全檢查。
接收決定。 在及時配合並提供完整信息的前提下，OKX 一般會在報告事件後的 15 個工作日內提供結論；如需要更多時間，則提供時間進度更新，但不作保證。若申請獲批，決定通知會說明預計支付時間。
重要說明
OKX Shield 是一項自願、酌情提供的善意保障計劃，並非保險。
激活狀態和頁面顯示的補償額度並不保證能夠獲得補償。
資格和適用額度根據事件發生時的平臺記錄和賬戶安全狀態確定。
補償受適用的條款和條件、證據、個案審核、除外情形和用戶適用額度約束。
OKX Shield 的支付決定和資格由 OKX 根據每項個案審核的結果全權酌定。補償、資格標準和除外情形均受適用條款和條件約束。
請及時更新聯繫方式、設備、App、瀏覽器和必要安全控制。
您必須配合調查，並可能被要求提供設備證據。不完整、遲交、不一致或無法驗證的信息可能導致申請被拒絕；虛假申請或篡改證據可能導致失去 OKX Shield 資格、賬戶受限及追繳已支付的任何金額。
如需瞭解更多信息，請閱讀 OKX Shield 條款和條件，或聯繫 OKX 客服。