Anuncio de OKX Shield
OKX se complace en presentar OKX Shield, un programa voluntario y discrecional de buena voluntad que podrá reembolsar a los usuarios elegibles por las pérdidas en sus cuentas del exchange de OKX ocasionadas por incidentes de apropiación de cuenta (ATO) por parte de terceros. OKX Shield no es un seguro, un esquema de compensación para inversores, un esquema de garantía de depósitos ni una promesa incondicional de reembolsar una pérdida. La participación, la elegibilidad, los límites de reembolso y los resultados de las reclamaciones están sujetos a los Términos y Condiciones de OKX Shield aplicables. OKX Shield está disponible para los usuarios de KYC elegibles.
Qué ofrece OKX Shield
Reembolso por apropiación de cuenta: Las pérdidas elegibles ocasionadas por el control no autorizado de terceros sobre una cuenta del exchange de OKX podrán considerarse para reembolso.
Límites por nivel: El límite máximo de reembolso es de hasta 100,000 USD para usuarios regulares, hasta 250,000 USD para usuarios VIP 1–3 y hasta 500,000 USD para usuarios VIP 4–6.
Sin cargo adicional: Los usuarios elegibles pueden activar OKX Shield sin una tarifa adicional del programa.
Controles de seguridad continuos: la elegibilidad de la cuenta, el estado del dispositivo y los controles de seguridad requeridos se verifican antes de la activación y de forma continua para ayudar a los usuarios a mantener la protección.
Restauración automática: si OKX Shield queda inactivo porque ya no se cumple una condición requerida, se restaura automáticamente después de resolver el problema y verificar nuevamente todas las condiciones.
OKX Shield no es una garantía de pago. El resultado real depende de la revisión de OKX, las pruebas disponibles, el límite aplicable, los Términos y Condiciones y de si se aplica alguna exclusión. Cada persona, con base en su identidad KYC, puede recibir reembolso por no más de una reclamación aprobada durante toda su vida en todas las entidades de OKX (incluso si esa reclamación es inferior al límite de reembolso).
Cómo activar OKX Shield
OKX Shield no se activa automáticamente. Los usuarios elegibles deben completar las seis acciones requeridas:
Aprobar la verificación de elegibilidad de la cuenta.
Aprobar la verificación del estado del dispositivo para el dispositivo actual y los dispositivos vinculados.
Habilitar Passkey.
Activa la Protección de Retiros Grandes.
Activa la Protección de Retiros en la Web.
Configura la MFA para todas las actividades compatibles.
Después de completar la lista de verificación, revisa y acepta los Términos y Condiciones aplicables y, luego, selecciona Activar OKX Shield.
APP
1. Entrada principal
2. Página de inicio
Web
1. Entrada principal
2. Página de destino
¿Qué puede estar cubierto?
Sujeto a los Términos y Condiciones y a la revisión del caso por parte de OKX, el programa está destinado a reembolsar a los usuarios elegibles las pérdidas derivadas de retiros no autorizados que resulten del acceso no autorizado de terceros a la cuenta, incidentes calificados de phishing de credenciales, ataques calificados de troyanos o malware, control remoto malicioso sin la participación del usuario y ataques de SIM-swap, que ocurran mientras OKX Shield esté activo. Las transacciones iniciadas, autorizadas, confirmadas o firmadas por el usuario no están cubiertas, incluso cuando el usuario haya sido engañado o manipulado mediante ingeniería social. Tampoco están cubiertas las pérdidas por inversión o trading, las pérdidas fuera de la cuenta del exchange de OKX, la divulgación de claves API, los reembolsos duplicados, la negligencia del usuario y el abuso del programa. Aplican otras exclusiones.
Si sospechas de una apropiación de cuenta
Comunícate con OKX de inmediato a través del Servicio al Cliente en el Centro de Ayuda de la App/Web o mediante el chat de atención al cliente en línea. Debes presentar una reclamación formal dentro de las 72 horas posteriores a la última transacción no autorizada, y la información de respaldo solicitada debe proporcionarse dentro de los siete días posteriores a la reclamación formal. Para conocer el alcance completo del programa, los criterios de elegibilidad, las reglas de reembolso, las exclusiones, el proceso de reclamación y la información sobre apelaciones, lee los Términos y Condiciones de OKX Shield.