Anúncio do OKX Shield

A OKX tem o prazer de apresentar o OKX Shield, um programa voluntário e discricionário de boa vontade que poderá reembolsar utilizadores elegíveis pelas perdas nas suas contas da OKX Exchange causadas por incidentes de apropriação de conta (ATO) por parte de terceiros. O OKX Shield não é um seguro, um sistema de compensação de investidores, um sistema de garantia de depósitos, nem uma promessa incondicional de reembolsar uma perda. A participação, a elegibilidade, os limites de reembolso e os resultados dos pedidos estão sujeitos aos Termos e Condições do OKX Shield aplicáveis. O OKX Shield está disponível para utilizadores KYC elegíveis.

O que o OKX Shield oferece

• Reembolso por apropriação de conta: As perdas elegíveis causadas pelo controlo não autorizado de uma conta da OKX Exchange por terceiros podem ser consideradas para reembolso.

• Limites por escalão: O limite máximo de reembolso é de até 100 000 USD para utilizadores regulares, até 250 000 USD para utilizadores VIP 1–3 e até 500 000 USD para utilizadores VIP 4–6.

• Sem custos adicionais: Os utilizadores elegíveis podem ativar o OKX Shield sem qualquer taxa adicional do programa.

• Verificações de segurança contínuas: a elegibilidade da conta, a integridade do dispositivo e os controlos de segurança exigidos são verificados antes da ativação e de forma contínua para ajudar os utilizadores a manter a proteção.

• Restauração automática: se o OKX Shield ficar inativo porque uma condição obrigatória deixa de ser cumprida, é restaurado automaticamente após a resolução do problema e a nova verificação de todas as condições.

O OKX Shield não é uma garantia de pagamento. O resultado efetivo depende da análise da OKX, das provas disponíveis, do limite aplicável, dos Termos e Condições e da aplicação de qualquer exclusão. Com base na identidade KYC, cada pessoa pode receber reembolso por não mais do que um pedido aprovado durante toda a sua vida em todas as entidades da OKX (mesmo que esse pedido seja inferior ao limite de reembolso).

Como ativar o OKX Shield

O OKX Shield não é ativado automaticamente. Os utilizadores elegíveis têm de concluir as seis ações obrigatórias:

1. Passar na verificação de elegibilidade da conta.

2. Passar na verificação de integridade do dispositivo para o dispositivo atual e os dispositivos associados.

3. Ativar a Passkey.

4. Ativa a Proteção contra Levantamentos de Grande Valor.

5. Ativa a Proteção contra Levantamentos na Web.

6. Configura a MFA para todas as atividades suportadas.

Após concluir a checklist, revê e aceita os Termos e Condições aplicáveis e, em seguida, seleciona Ativar OKX Shield.

APP

1. Entrada principal

2. Página de destino

Web

1. Entrada principal

2. Página de destino

O que pode estar coberto?

Sujeito aos Termos e Condições e à análise do caso pela OKX, o programa destina-se a reembolsar os utilizadores elegíveis por perdas resultantes de levantamentos não autorizados decorrentes de acesso não autorizado à conta por terceiros, incidentes qualificados de phishing de credenciais, ataques qualificados de Trojan ou malware, controlo remoto malicioso sem a participação do utilizador e ataques de SIM-swap, que ocorram enquanto o OKX Shield estiver ativo. As transações iniciadas, autorizadas, confirmadas ou assinadas pelo utilizador não estão cobertas, mesmo nos casos em que o utilizador tenha sido enganado ou vítima de engenharia social. Perdas de investimento ou de trading, perdas fora da conta da OKX Exchange, divulgação de chaves API, reembolso duplicado, negligência do utilizador e abuso do programa estão também excluídos. Aplicam-se outras exclusões.

Se suspeitares de uma apropriação indevida da conta

Contacta imediatamente a OKX através do Apoio ao Cliente no Centro de Ajuda da App/Web ou através do chat de apoio ao cliente online. Deve ser submetida uma reclamação formal no prazo de 72 horas após a última transação não autorizada, e as informações de apoio solicitadas devem ser fornecidas no prazo de sete dias após a reclamação formal. Para o âmbito completo do programa, critérios de elegibilidade, regras de reembolso, exclusões, processo de reclamação e informação sobre recursos, lê os Termos e Condições do OKX Shield.